MF1798_3 Asistencia Técnica en Siniestros

CAMPO DE CONOCIMIENTO 1. ASISTENCIA TÉCNICA EN SINIESTROS

SCORM 1. ANÁLISIS DEL SINIESTRO EN LA GESTIÓN DE SEGUROS.

El siniestro en la Ley de Contrato de Seguro.

Derechos y obligaciones de las partes

Elementos y requisitos necesarios del siniestro: contrato, hecho, límites, daño (tipos de daños).

Clases de siniestros:

Consecuencias del siniestro para las partes

Principios fundamentales para el tratamiento del siniestro

Actuación del mediador en la asistencia al cliente, de forma presencial, telefónica, postal, telemática, otros

SCORM 2. PROCESO Y TEMPORALIZACIÓN DE LOS SINIESTROS Y LA INDEMNIZACIÓN.

Ocurrencia del siniestro.

Declaración al asegurador dentro de los plazos.

Comprobación de la situación y condiciones particulares y especiales de la póliza:

Aceptación o rechazo del asegurador. Motivos del rehúse, modelos de notificaciones.

Investigación de los hechos y peritaciones.

Valoración inicial y consecutiva.

Acuerdo o desacuerdo entre las partes:

Liquidación económica, reposición del bien o prestación del servicio:

Terminación del siniestro, cierre del expediente. Archivos. Protección de datos.

Diferentes aplicaciones informáticas de siniestros (software específicos).

Recogida de datos sobre siniestros a través de tablas estadísticas.

SCORM 3. GESTIÓN Y DOCUMENTACIÓN DE SINIESTROS SEGÚN EL RIESGO ASEGURADO.

Personales

Patrimoniales

Automóviles

SCORM 4. REASEGURO DE SINIESTROS.

Sujetos.

Clases

Funcionamiento del reaseguro.

Elementos formales.