Scorm de Empresa en el aula
Descripción del scorm Scorm de Empresa en el aula
El Curso de Empresa en el aula se presenta como una oportunidad única para adentrarte en el fascinante mundo empresarial, un sector en constante evolución y de alta demanda laboral. En la actualidad, las empresas buscan profesionales capacitados que sepan gestionar la información, organizar proyectos y elaborar documentación administrativa de manera efectiva. Este scorm está diseñado para desarrollar habilidades clave, como la transmisión de información y la atención de incidencias, facilitando así tu inserción en el mercado laboral. Además, fomenta el trabajo en equipo, esencial en cualquier entorno profesional. Al ser completamente online, te permite aprender a tu ritmo y desde cualquier lugar, adaptándose a tus necesidades. No te pierdas la oportunidad de formarte en un ámbito tan relevante y enriquecedor. ¡Inscríbete y da el primer paso hacia tu futuro profesional!
Contenido e-learning de Scorm de Empresa en el aula
SCORM 1. CARACTERÍSTICAS DEL PROYECTO DE LA EMPRESA EN EL AULA
La empresa y su organización
La organización empresarial
La dirección en la empresa
Relaciones de interacción entre dirección y la asistencia a la dirección
Funciones del servicio del secretariado
La comunicación en la empresa
SCORM 2. TRASMISIÓN DE LA INFORMACIÓN EN LA EMPRESA EN EL AULA
La comunicación óptima en la atención al cliente
El proceso de la comunicación
Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales
Resolución de problemas de comunicación
Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática
SCORM 3. ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN EN LA EMPRESA EN EL AULA
Información del cliente
Archivo y registro de la información del cliente
Procedimiento de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa
Bases de datos para el tratamiento de la información en el departamento de atención al cliente/consumidor/usuario
Normativa de protección de bases de datos de clientes
SCORM 4. ELABORACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA EN EL AULA
Documentos
SCORM 5. ACTIVIDADES DE POLÍTICA COMERCIAL DE LA EMPRESA EN EL AULA
Definición de producto: atributos formales del producto
Etapas del desarrollo y diseño de nuevos productos
El producto y su ciclo de vida
La cartera de productos: Modelos de análisis
Precios
Venta personal, publicidad, relaciones públicas, promoción de ventas y marketing directo de mix de comunicación comercial
Cartera de clientes
Venta. Organización de la venta
El comercio electrónico (B2B, B2C)
SCORM 6. ATENCIÓN DE INCIDENCIAS Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN LA EMPRESA EN EL AULA
El conflicto en las relaciones de trabajo
Tratamiento de los conflictos
El tratamiento de situaciones difíciles
Normativa reguladora en caso de quejas y reclamación/denuncia entre empresas y consumidores
Proceso de tramitación y gestión de una reclamación
Métodos usuales en la resolución de quejas y reclamaciones
Seguimiento comercial postventa
SCORM 7. EL TRABAJO EN EQUIPO EN LA EMPRESA EN EL AULA
Equipo y grupos de trabajo
Ventajas del trabajo en equipo
Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo
Toma de decisiones: el proceso de decisión y la toma de decisiones en grupo
Dinamización y dirección de grupos
Claves de una reunión eficaz
El objetivo de la reunión
Interesados en Scorm de Empresa en el aula
El Scorm de Empresa en el aula está diseñado para profesionales y titulados del sector que desean enriquecer su formación. Está dirigido a aquellos que buscan adquirir habilidades prácticas en la organización y gestión de proyectos empresariales, así como en la elaboración de documentación administrativa. Ideal para quienes desean mejorar su capacidad de trabajo en equipo y su enfoque en la atención de incidencias, este scorm ofrece herramientas útiles para el desarrollo profesional.
Duración sugerida para este contenido: 200 horas