Especialista en Gestión de las TIC en la Empresa

SCORM 1. ADMINISTRACIÓN DEL SISSCORM OPERATIVO EN SISTEMAS ERP-CRM

Parámetros de configuración del sistema operativo en sistemas ERP-CRM: definición, tipología y uso

- Identificación de los parámetros de configuración que afectan al rendimiento del Sistema Operativo (SO)

- Configuración y uso de los parámetros

- Gestión de la memoria y ficheros del SO

- Configuración de usuarios y permisos para trabajar en el SO

Herramientas software para monitorizar procesos, eventos y rendimiento del sistema, y para la gestión del almacenamiento

- Monitorización de procesos para establecer rendimientos del SO

- Utilización de herramientas de software específicas para medir el rendimiento del SO

SCORM 2. SUCESOS Y ALARMAS DEL SISSCORM OPERATIVO

Envío de alarmas de aviso ante un problema en el sistema operativo

- Identificación de alarmas

- Clasificación y solución de problemas

Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados (logs)

- Documentación de procesos realizados

- Verificación de que los procesos se han realizado

Características y tipos

- Herramientas de software utilizadas para el control de alarmas y la identificación de procesos

SCORM 3. GESTIÓN DE INCIDENCIAS DEL SISSCORM OPERATIVO

Trazas del sistema (logs)

- Documentar tareas realizadas

- Documentar incidencias producidas

Incidencias: identificación y resolución

- Establecer mecanismos para trazar el sistema operativo y localizar incidencias o errores en el sistema

- Determinar causas de los errores producidos y posibles soluciones

SCORM 4. ADMINISTRACIÓN DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM

Parámetros de configuración del gestor de datos en sistemas ERP y CRM: definición, tipología y usos

- Definición de parámetros de configuración

- Configuración de usuarios y permisos para el manejo de un gestor de datos

Herramientas software para la gestión del almacenamiento y para monitorizar procesos, eventos y rendimiento de la base de datos

- Utilización de herramientas de software para monitorizar procesos y establecer rendimientos en base de datos

- Detección y solución de fallos

SCORM 5. SUCESOS Y ALARMAS DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM

Envío de alarmas de aviso en el gestor de datos

- Identificación de alarma

- Clasificación y solución de problemas

Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados (logs)

- Documentación de procesos realizados

- Verificación de que los procesos se han realizado

Características y tipos

- Herramientas de software utilizadas para el control de alarmas y la identificación de procesos

SCORM 6. GESTIÓN DE MANTENIMIENTO EN SISTEMAS DE ERP-CRM

Procesos de los sistemas ERP y CRM

- Definición de las funcionalidades de un sistema ERP

- Definir procesos en un sistema ERP y CRM

Parámetros de los sistemas que influyen en el rendimiento

- Definición de los parámetros con los que estudiar el rendimiento del sistema ERP

Herramientas de monitorización y de evaluación del rendimiento

- Detalle de procesos de monitorización y detección de incidencias

- Definición de herramientas que evalúan el rendimiento

SCORM 7. TRANSPORTE DE COMPONENTES ENTRE ENTORNOS DE DESARROLLO, PRUEBA Y EXPLOTACIÓN EN SISTEMAS DE ERP-CRM

Control de versiones y gestión de los distintos entornos

- Definición de entornos de desarrollo del ERP

- Requerimientos mínimos para la implantación del sistema ERP

Arquitecturas de los distintos entornos según el sistema operativo

- Definición de la arquitectura modelo, vista, controlador en la que se basarán las pantallas y procesos del ERP

El sistema de intercambio de información entre distintos entornos: características y elementos que intervienen

- Definición del modelo de datos en que se basará la base de datos

- Protocolos de comunicación entre el ERP y otros dispositivos

- Hardware necesario para realizar el intercambio de datos

Errores en la ejecución del transporte: tipos y solución

- Establecimiento de métodos para trazar el software utilizado para reproducir errores

- Documentación de errores encontrados durante el desarrollo y resolución

SCORM 8. PROCESOS DE EXTRACCIÓN DE DATOS EN SISTEMAS DE ERP-CRM

Características y funcionalidades

- Definición de herramientas para acceder a la base de datos

- Obtención de informes y clasificación de la información almacenada en el ERP y CRM para ayudar a la toma de decisiones

Procedimientos de ejecución

Resolución de incidencias; trazas de ejecución

- Establecimiento de métodos para trazar el software utilizado para reproducir errores

- Documentación de errores encontrados durante el desarrollo y resolución de problemas

SCORM 9. GESTIÓN DE USUARIO

Creación de usuarios

- División de la empresa en roles de trabajo

- Definición de perfiles de trabajo

- Asignación de los usuarios en perfiles

Permisos por menú y por empresa

- Personalización de los procesos del ERP según los perfiles de usuario configurados

- Parametrización de los módulos del ERP a los diferentes perfiles configurados

SCORM 10. COPIAS DE SEGURIDAD

Copias de seguridad on-line/off-line

- Diferentes sistemas de copias de seguridad

- Elementos de hardware necesarios para realizar las copias

- Validar que las copias se realizan correctamente mediante la obtención de logs

Réplicas en espejo

- Sincronización de programas y datos sobre otro servidor idéntico (espejo)

Restauración del sistema y copias

- Ante un problema en el equipo principal restaurar sistema de copias