CTRP0015 Aspectes Bàsics dels Processos de Mediació

SCORM 1. CONCEPTES BÀSICS DE LA MEDIACIÓ

Identificació del concepte de mediació i les seves característiques

- Definició del concepte de mediació

- Característiques bàsiques: voluntarietat, neutralitat, confidencialitat i caràcter personalíssim

Distinció de tipologies de la mediació

- Familiar

- Laboral

- Civil

- Veïnal

- Escolar

Anàlisi dels processos i etapes de la mediació (C. Torrego)

- Premediació

- Presentació i regles

- Exposició de visions

- Aclariment del problema

- Proposta de solucions

- Arribada a un acord

SCORM 2. BONES PRÀCTIQUES EN LA MEDIACIÓ

Classificació de les normes a la mediació

- Posició de la persona mediadora

- Enumeració de regles en el procés de mediació

Distinció dels elements que poden obstaculitzar la mediació

- Prejudicis

- Estereotips

- Estigma

Adquisició de les tècniques de comunicació en mediació

- Escolta activa

- Assertivitat

- Comunicació no violenta (M. Rosenberg)

Identificació d’eines d"intel·ligència emocional (D.Goleman)

- Autoconsciència

- Autocontrol

- Motivació

- Empatia

- Habilitats socials

SCORM 3. LA MEDIACIÓ EN DIVERSOS ÀMBITS

Anàlisi de la mediació en diversos àmbits.

- Mediació a l"àmbit laboral.

- Mediació a l"àmbit educatiu.

- Mediació a l"àmbit administratiu.

- Mediació en altres àmbits d"interès