COMM0011 TIENDA VIRTUAL Y GESTIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

SCORM 1. CREACIÓN DE UNA TIENDA ONLINE

Descripción de la tienda on-line

- El e-commerce

- Pros y contras del comercio electrónico

- Tipos de tiendas virtuales (B2B, B2C, B2B2C)

Identificación de modelos de negocio online según.

- Tipo de venta

- Orientación

- Dispositivos

- Aspectos legales

- Fiscalidad

- Tributación

- Legislación aplicable

- Protección de datos

Identificación de las herramientas para crear una tienda online

- Estructura previa

- Puesta en marcha

- Normativa sobre protección de datos y comercio electrónico

- Publicidad y marketing online

Aplicación el comercio online internacional

- Características del cliente por países

- Medios de pago internacionales.

- Legislación por países (Impuestos directos e indirectos aplicables)

- Procesos de reclamación y atención al cliente internacional.

- Exportación de productos.

- Distribución internacional.

SCORM 2. ELABORACIÓN DEL PLAN DE MARKETING

Elaboración de publicidad según los canales

- Catálogos online

- Publicidad de la tienda online

- Redes sociales

Diseño de un Plan de marketing

- El proceso de venta por Internet.

- Técnicas de captación y fidelización de clientes.

SCORM 3. LOGÍSTICA Y MÉTODOS DE PAGO DE LAS TIENDAS ONLINE

Aplicación de la logística

- Proceso de compras

- El transporte urgente

- Gestión de los datos.

- Gestión con proveedores y sala de producción.

- Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa.

- Distribución de productos virtuales.

- Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico.

- Información de seguimiento vía Internet.

Clasificación del método de pago

- No integrados.

- Integrados - pasarela de pagos.

- Tarjetas de crédito

- Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil.