COMM0011 Botiga Virtual i Gestió Del Comerç Electrònic

SCORM 1. CREACIÓ D"UNA BOTIGA EN LÍNIA

Descripció de la botiga on-line

- L"e-commerce

- Pros i contres del comerç electrònic

- Tipus de botigues virtuals (B2B, B2C, B2B2C)

Identificació de models de negoci en línia segons:

- Tipus de venda

- Orientació

- Dispositius

- Aspectes legals

- Fiscalitat

- Tributació

- Legislació aplicable

- Protecció de dades

Identificació de les eines per crear una botiga en línia

- Estructura prèvia

- Posada en marxa

- Normativa sobre protecció de dades i comerç electrònic

- Publicitat i màrqueting en línia

Aplicació el comerç en línia internacional

- Característiques del client per països

- Mitjans de pagament internacionals.

- Legislació per països (Impostos directes i indirectes aplicables)

- Processos de reclamació i atenció al client internacional.

- Exportació de productes.

- Distribució internacional.

SCORM 2. ELABORACIÓ DEL PLA DE MÀRQUETING

Elaboració de publicitat segons els canals

- Catàlegs en línia

- Publicitat de la botiga online

- Xarxes socials

Disseny d"un Pla de màrqueting

- El procés de venda per Internet.

- Tècniques de captació i fidelització de clients.

SCORM 3. LOGÍSTICA I MÈTODES DE PAGAMENT DE LES BOTIGUES EN LÍNIA

Aplicació de la logística

- Procés de compres

- El transport urgent

- Gestió de les dades.

- Gestió amb proveïdors i sala de producció.

- Aprovisionament, emmagatzematge, logística d"enviament i logística inversa.

- Distribució de productes virtuals.

- Reptes de la distribució aplicada al comerç electrònic.

- Informació de seguiment via Internet.

Classificació del mètode de pagament

- No integrats.

- Integrats – passarel·la de pagaments.

- Targetes de crèdit

- Work-flow i funcionament d"un sistema de pagament a través del mòbil.