CC0023 Atención al Cliente del Pequeño Comercio en Lengua Extranjera: Alemán
Descripción del scorm CC0023 Atención al Cliente del Pequeño Comercio en Lengua Extranjera: Alemán
El scorm CC0023 Atención al Cliente del Pequeño Comercio en Lengua Extranjera: Alemán es una formación especializada de la Familia Profesional de Formación Complementaria. El scorm CC0023 Atención al Cliente del Pequeño Comercio en Lengua Extranjera: Alemán pretende que el alumnado esté capacitado para interaccionar en un local con un cliente en el idioma alemán.
Contenido e-learning de CC0023 Atención al Cliente del Pequeño Comercio en Lengua Extranjera: Alemán
SCORM 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN APLICADAS: EL COMUNICADOR EFECTIVO. ASERTIVIDAD, EMPATÍA, INTELIGENCIA EMOCIONAL.
SCORM 2. BARRERAS Y DIFICULTADES DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL.
SCORM 3. CÓMO SATISFACER NECESIDADES: ORIENTACIÓN AL CLIENTE (ASESORAMIENTO, ARGUMENTACIÓN, OBJECIONES).
SCORM 4. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Y ACTITUDES FACILITADORAS DE LA COMPRA.
SCORM 5. CONSOLIDACIÓN DE LA VENTA.
SCORM 6. CIERRE DE LA VENTA.
Interesados en CC0023 Atención al Cliente del Pequeño Comercio en Lengua Extranjera: Alemán
Este scorm CC0023 Atención al Cliente del Pequeño Comercio en Lengua Extranjera: Alemán está dirigido a todos aquellos trabajadores, comerciales o interesados en utilizar el alemán para entablar relaciones comerciales en un establecimiento con los clientes.
Duración sugerida para este contenido: 30 horas