Especialista en Venta y Gestión de Seguros y Reaseguros
Descripción del scorm Especialista en Venta y Gestión de Seguros y Reaseguros
El presente CURSO DE VENTA Y GESTIÓN DE SEGUROS Y REASEGUROS ofrece una formación especializada en la materia. Si tiene interés en el entorno de los seguros y reaseguros y quiere conocer las técnicas de venta y gestión sobre este ámbito este es su momento, con el Curso Universitario de Venta y Gestión de Seguros y Reaseguros podrá adquirir los conocimientos oportunos para poder realizar esta función con éxito. Gracias a la realización de este scorm conocerá el entorno que engloba a los seguros y reaseguros y podrá especializarse en el departamento comercial.
Contenido e-learning de Especialista en Venta y Gestión de Seguros y Reaseguros
SCORM 1. LOS SEGUROS
Introducción
El seguro
Los principios del seguro
Comprar un seguro
La protección del asegurado
Fraude y seguros
SCORM 2. LOS MERCADOS Y MEDIADORES DE SEGUROS
Introducción al mercado de seguros
Entorno del mercado de seguros
Características de las entidades de seguros
Regulación y supervisión por parte del estado
El reaseguro
Organismos del Mercado Español de Seguros
Los mediadores de Seguros
SCORM 3. TIPOS DE SEGUROS
Seguros Personales
Seguros de daños o patrimoniales
Seguros de Prestación de Servicios
SCORM 4. LOS CONTRATOS DE SEGUROS
Introducción
Situaciones Asegurables
Elementos que conforman el Contrato de Seguro
Participantes en un Contrato de Seguros
Cuándo contratar un seguro
Aprendamos a contratar un seguro
SCORM 5. TRAMITACIÓN DE SINIESTROS
La tramitación de un siniestro
Clases de siniestros
Obligaciones del tomador
Obligaciones del asegurador
Pérdida de prestaciones
Determinación de los daños
Determinación de la indemnización
Normas para determinar la indemnización
Subroación, repetición y prescripción
Siniestro de automóviles
SCORM 6. PROTECCIÓN Y CONDUCTA
Protección y conducta
Protección de datos
Secreto Bancario
Prevención del Blanqueo de capitales
Protección de los Consumidores
SCORM 7. LOS AGENTES DE SEGUROS
Introducción
Agentes de seguros
Visión general sobre la labor de asesoramiento por parte de los mediadores
El asesoramiento por parte del Agente de Seguros
Conclusiones sobre la labor de asesoramiento por parte de los Agentes de Seguros
SCORM 8. EL PERFIL DEL PROFESIONAL EN ATENCIÓN AL CLIENTE
Perfil de vendedor
Elementos de la comunicación comercial
Medios de comunicación
SCORM 9. HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO COMERCIAL
¿Qué son las habilidades sociales?
Escucha activa
Lenguaje corporal
SCORM 10. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Principales causas de la insatisfacción del cliente
La excelencia en la atención al cliente
Causas de la Lealtad
Consecuencias de la Lealtad
La escalera de la lealtad
Programas de Fidelización
Interesados en Especialista en Venta y Gestión de Seguros y Reaseguros
El CURSO ONLINE DE VENTA Y GESTIÓN DE SEGUROS Y REASEGUROS está dirigido a todos aquellos profesionales del entorno de los seguros y reaseguros que quieran seguir adquiriendo formación.
Duración sugerida para este contenido: 200 horas