UF1865 Operación y Supervisión de los Equipos y Servicios
Descripción del scorm UF1865 Operación y Supervisión de los Equipos y Servicios
En el ámbito de la informática y comunicaciones es necesario conocer los diferentes campos de la operación en sistemas de comunicaciones de voz y datos, dentro del área profesional de comunicaciones. Así, con el presente scorm se pretende aportar los conocimientos necesarios para la operación y supervisión de los equipos y servicios y en concreto, adquirir la competencia general de configurar parámetros funcionales y aplicar los procesos de mantenimiento y las pruebas operativas de equipos de comunicaciones, realizando las conexiones entre las líneas de comunicaciones y los sistemas que gestionan el tráfico de información para verificar los parámetros de rendimiento y calidad de los servicios de comunicaciones siguiendo procedimientos especificados.
Contenido e-learning de UF1865 Operación y Supervisión de los Equipos y Servicios
UNIDAD FORMATIVA 1. OPERACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS EQUIPOS Y SERVICIOS
SCORM 1. INCIDENCIAS EN DISPOSITIVO DE ACCESO A REDES PÚBLICAS.
Incidencias habituales.
- Incidencias internas.
* Fallos HW.
* Fallos SW.
* Fallos de configuración interna/interfaces de interconexión.
- Incidencias externas (atribuibles al Proveedor de servicios).
* Caídas de servicios por parte del Proveedor de servicios.
Gestión de incidencias en equipos de acceso a redes públicas.
- Sistemas de gestión/monitorización de equipos.
** Descripción general. Principios de funcionamiento. Alarmas.
* Bloques funcionales. Procedimientos de análisis e identificación de fallos.
* Procedimientos de recuperación de fallos. Ejemplos y casos prácticos.
* Escalados. Eventuales planes de contingencia/business continuity.
- Herramientas de gestión de incidencias.
* Descripción general. Funcionalidades.
* Procedimientos de gestión/documentación de incidencias.
* Notificaciones y escalados (internos y/o a Proveedor de servicios).
* Procedimiento de escalado (y seguimiento) de problemas no resueltos. Documentación y seguimiento.
Herramientas de monitorización de equipos para la localización y notificación de incidencias.
Interesados en UF1865 Operación y Supervisión de los Equipos y Servicios
Este scorm está dirigido a los profesionales del mundo la informática y comunicaciones, concretamente en Operación en sistemas de comunicaciones de voz y datos, dentro del área profesional de comunicaciones , y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la operación y supervisión de los equipos y servicios.
Duración sugerida para este contenido: 50 horas