Especialista en Técnicas Avanzadas de Secretariado de Dirección

SCORM 1. COMPETENCIAS PROFESIONALES DEL SECRETARIADO Y ASISTENTE A LA DIRECCIÓN

Secretariado personal de dirección

Funciones del secretariado de dirección

Competencias del secretariado de dirección

Tipos de servicio del secretariado

SCORM 2. ORGANIZACIÓN PERSONAL

Objetivos

Establecer objetivos principales

Organización personal

Herramientas para la organización

SCORM 3. TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN

Métodos de trabajo

Técnicas de organización

Delegación

El lugar de trabajo. La oficina y los medios de organización

SCORM 4. EL CONTROL DEL TIEMPO

Ladrones de tiempo

Cálculo del valor del tiempo: Técnica de medición temporal del trabajo

Métodos de optimización del tiempo

Habilidades de relación intrapersonal e interpersonal

Uso de las aplicaciones informáticas en la gestión del tiempo

SCORM 5. LA AGENDA

Tipos de agenda

Secciones de la agenda

Gestión de agendas

Normas para el buen uso de la agenda

SCORM 6. RELACIONES CON LOS INTERLOCUTORES

Tratamientos dentro de la empresa

Tratamiento en la recepción de personalidades y autoridades

La precedencia en pasillos y escaleras

Las esperas

La puntualidad

SCORM 7. LA COMUNICACIÓN ORAL I

La comunicación oral en la empresa

Precisión y claridad en el lenguaje

Elementos de la comunicación oral eficaz

Técnicas de intervención verbal

SCORM 8. LA COMUNICACIÓN ORAL II

Formas de comunicación oral en la empresa

Hablar en público

La entrevista en la empresa

SCORM 9. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

Proceso de comunicación telefónica

Prestaciones habituales

Medios y equipos

Realización de llamadas

Protocolo telefónico

SCORM 10. COMUNICACIÓN ESCRITA I

Normas generales de la comunicación escrita

Estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos

Técnicas y normas gramaticales

Diccionarios

SCORM 11. COMUNICACIÓN ESCRITA II

Partes generales de la redacción

Documentos de comunicación interna

Documentos de comunicación externa

La carta comercial

SCORM 12. DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS Y PROFESIONALES

Creación y uso de plantillas

Creación de formularios

Combinación de correspondencia

Impresión de textos

Facturas

El Impuesto sobre Valor Añadido

Cheque

Letra de cambio

SCORM 13. TÉCNICAS DE GESTIÓN DE DOCUMENTACIÓN Y DE ARCHIVOS

La técnica dactilográfica

Transcripción de textos: fórmulas, jergas, idiomas y galimatías

Dictado. Toma de notas

Ergonomía postural

SCORM 14. ORGANIZACIÓN DE ACTOS Y REUNIONES

Tipos de reuniones

Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas

Preparación de las reuniones

Etapas de una reunión

Papel del secretariado en una reunión

Tipos de eventos

Organización del evento

Condiciones técnicas y económicas requeridas al servicio contratado

Medios de cobro y pago

Papel del secretariado el día del evento

SCORM 15. RELACIONES PÚBLICAS

Definición y concepto de Relaciones Públicas

Cómo montar una operación de relaciones públicas

El secretariado de dirección como imagen empresarial