SANT0091 Habilidades Sociales En El Entorno Sanitario

SCORM 1. HABILIDADES SOCIALES EN EL ENTORNO SANITARIO

Conocimiento de las habilidades sociales en los servicios de salud

- Concepto de habilidad social

- Importancia de las habilidades sociales en el personal sanitario y su relación con el paciente

- Identificación de las habilidades sociales y su aplicación en el entorno sanitario

* Eficiencia social

* Competencia social

Conceptos y características básicas de las habilidades de comunicación

- Desarrollo del proceso de socialización de las habilidades sociales

* Puesta en marcha en el entorno sanitario

- Actuación para el desarrollo de la escucha activa en el ámbito sanitario

* Manejo de acciones y actitudes en la escucha activa

- Manejo y gestión de las emociones en el ámbito sanitario

* Introducción sobre las primeras actitudes en la infancia

Relación entre las habilidades sociales y la comunicación

- Definición de la comunicación y sus elementos en el proceso comunicativo

* Elementos verbales

* Elementos vocales

- Identificación de los tipos de comunicación

- Desarrollo de la comunicación verbal

* Orientación sobre cómo mejorar la comunicación verbal

- Conocimiento sobre la comunicación escrita

- Desarrollo de la comunicación no verbal

* Resultados de investigaciones sobre la comunicación no verbal

* Gestos internacionales

* Gestos con las manos

* Comunicación no verbal por canal auditivo: Paralingüística

* Proxémica

* Comunicación no verbal: Kinesia

* Canales no verbales por canal táctil

- Importancia de las habilidades sociales en el personal sanitario y su relación con el paciente

- Identificación de las habilidades sociales y su aplicación en el entorno sanitario

Comunicación de las malas noticias por el personal sanitario

- Características para comunicar malas noticias en el entorno sanitario

* Principios generales en la transmisión de información

- Aplicación de las habilidades sociales en la comunicación de malas noticias

* Efectos psicológicos de la información

* Elementos orientativos en la comunicación interpersonal

- Elementos que intervienen en la comunicación de malas noticias

* Orientación sobre cómo llevar a cabo la comunicación de malas noticias

- Comunicación de fallecimiento como mala noticia del personal sanitario a familiares

* Fases temporales de la comunicación de fallecimiento

Importancia de la empatía en el personal sanitario

- Definición de empatía y características

- Aplicación de la empatía en el entorno sanitario

* Educar la empatía

* Atención emocional

* Valoración personal sobre la empatía

Importancia de la asertividad en el personal sanitario

- Definición de asertividad

- Características básicas de la asertividad

* Prioridades en la comunicación asertiva

* Derechos asertivos

- Importancia del lenguaje asertivo y los estilos de relación interpersonal en el ámbito sanitario

* Conducta asertiva o socialmente hábil. Ventajas

* Conducta agresiva

* Conducta pasiva

- Aplicación y estrategias para el empleo del lenguaje asertivo en el ámbito sanitario

* Derechos asertivos

* Mostrar desacuerdo sobre una opinión y expresar la propia

* Responder eficazmente a la crítica

* Resolución de conflictos mediante la asertividad

Desarrollo de la percepción individual dentro del proceso comunicativo en el entorno sanitario

- Definición de percepción

* Factores que intervienen en la percepción

- Organización perceptiva dentro del entorno sanitario

* Modelos culturales