Técnico Profesional en Implantación y Gestión de la Calidad en la Formación Virtual UNE 66181

SCORM 1. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD

Introducción al concepto de calidad

Definiciones de calidad

Evolución del concepto de calidad

El papel de la calidad en las organizaciones

Costes de calidad

Beneficios de un sistema de gestión de calidad

SCORM 2. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD: CONCEPTOS RELACIONADOS

Los tres niveles de la Calidad

Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad

- Política de Calidad / Objetivo de la calidad

- Planificación de la calidad

- Control de la calidad

- Aseguramiento de la Calidad

- Mejora continua de la Calidad

- La Calidad Total

- De la Calidad Total a la Excelencia. Modelo EFQM

Gestión por procesos

- Los procesos en la organización

- Mapa de procesos

- Mejora de procesos

Diseño y planificación de la Calidad

- La satisfacción del cliente

- Relación con proveedores

El Benchmarking y la Gestión de la calidad

La reingeniería de procesos

Enfoque en la Gestión de la Calidad Total a medida

SCORM 3. PRINCIPIOS CLAVE DE UN SISSCORM DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Introducción a los principios básicos del Sistema de Gestión de la Calidad

Enfoque al cliente

Liderazgo

Compromiso de las personas

Enfoque a procesos

Mejora

Toma de decisiones basada en la evidencia

Gestión de las relaciones

SCORM 4. CONCEPTOS BÁSICOS DE LA UNE 66181

Las normas UNE

Elaboración y objetivo de la UNE 66181:2012

La Formación Virtual

Modelos de Formación Virtual

Elementos básicos de la formación virtual

Características de la Formación Virtual según la Norma UNE 66181

- Información

- Empleabilidad

- Accesibilidad

- Metodología de Aprendizaje

SCORM 5. FACTORES DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Expectativas y satisfacción del cliente

Factores evaluables de satisfacción

Valoración de los niveles de satisfacción

- Niveles de Calidad

- Factor de Empleabilidad

- Factor de Metodología del Aprendizaje

Condiciones de Accesibilidad

- Requisitos de accesibilidad sobre el hardware

- Requisitos de accesibilidad sobre el software

- Requisitos de accesibilidad Web

Certificación de AENOR

SCORM 6. PROYECTOS E-LEARNING

Desarrollo de acciones formativas E-Learning

- Definición general del sistema

- Elementos de los sistemas de teleformación

Dimensiones del proyecto e-Learning

Equipo humano implicado

El papel del teleformador

- Funciones del formador

Evaluación de las acciones formativas online

- Planificación de la evaluación. Criterios, procedimientos e instrumentos

SCORM 7. LA FORMACIÓN E-LEARNING

El aprendizaje autónomo a través de un Campus Virtual

Formación E-Learning y formación tradicional

- Modelo tradicional

- Modelo e-learning

El Formador/Tutor E-learning

- Las funciones del formador-tutor

- Relaciones alumno-tutor/a

Las acciones tutoriales E-learning

- Competencias para la tutoría y seguimiento formativo

- Formas de realizar una tutoría

Supervisión y seguimiento del aprendizaje individualizado

- Técnicas y estrategias de aprendizaje individualizado

- Plan y técnicas de estudio

Recursos didácticos y soportes multimedia

- Modalidades de formación a distancia

- Tipos de medios para el aprendizaje autónomo

- Criterios de selección

ANEXO 1. EJEMPLOS DE PROPUESTA DE OFERTAS Y PROYECTOS FORMATIVOS

Proyecto 1

Proyecto 2

Proyecto 3