HOTT0019 Información y Atención turística en Lengua Extranjera, Inglés
Descripción del scorm HOTT0019 Información y Atención turística en Lengua Extranjera, Inglés
Este Curso HOTT0019 Información y Atención turística en Lengua Extranjera, Inglés le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Hostelería y Turismo . Con este CURSO HOTT0019 Información y Atención turística en Lengua Extranjera, Inglés el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y Aplicar las expresiones y el vocabulario suficiente para interaccionar correctamente con visitantes de habla inglesa.
Contenido e-learning de HOTT0019 Información y Atención turística en Lengua Extranjera, Inglés
SCORM 1. ATENCIÓN AL CLIENTE DE HABLA INGLESA
Identificación de de vocabulario, estructuras y fórmulas
Utilización de transacciones de información del destino
SCORM 2. RESOLUCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
Aplicación de un registro neutro y flexible
Demostración de comunicación en situaciones imprevistas y/o tensas
Interesados en HOTT0019 Información y Atención turística en Lengua Extranjera, Inglés
Este Scorm HOTT0019 Información y Atención turística en Lengua Extranjera, Inglés está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Hostelería y Turismo y a la comunidad que deseen una especialización en dicha materia.
Duración sugerida para este contenido: 30 horas