Técnico Superior en Administración y Finanzas

CAMPO DE CONOCIMIENTO 1. ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

SCORM 1. LA ORGANIZACIÓN DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

La Administración Pública y la Ciencia de la Administración

La consideración constitucional de la Administración Pública

La Administración del Estado

La Administración Autonómica

La Administración Local

La Administración electrónica

SCORM 2. MARCO ORGANIZATIVO Y NORMATIVO DE LA UNIÓN EUROPEA

La Unión Europea

Instituciones y Órganos comunitarios

El rol del Tribunal de Justicia en el proceso de unificación de las instituciones jurídicas de los países de la Unión Europea

Administración Pública y Derecho Administrativo en el ámbito Europeo

SCORM 3. EL ACTO ADMINISTRATIVO (I)

El acto administrativo

Elementos del acto administrativo

Clases de actos administrativos

El silencio administrativo

SCORM 4. EL ACTO ADMINISTRATIVO (II)

Eficacia del acto administrativo

Ejecución del acto administrativo

Invalidez del acto administrativo

SCORM 5. EL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO

Legislación y aplicación del procedimiento administrativo

Los sujetos del procedimiento administrativo

Estructura del procedimiento administrativo

Tramitación simplificada

SCORM 6. VÍA ADMINISTRATIVA: REVISIÓN Y RECURSOS

Revisión de la actividad administrativa

Recursos administrativos

SCORM 7. JURISDICCIÓN CONTENCIOSO-ADMINISTRATIVO

El procedimiento Contencioso-administrativo

La Jurisdicción Contencioso-administrativa

El recurso Contencioso-administrativo

SCORM 8. PERSONAL AL SERVICIO DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

Clases de personal al servicio de la Administración

Ordenación de la actividad profesional: planificación y estructuración del empleo público

Derechos y deberes de los empleados públicos

Negociación Colectiva y órganos de representación del personal al servicio de las Administraciones Públicas

CAMPO DE CONOCIMIENTO 2. OFIMÁTICA Y PROCESO DE LA INFORMACIÓN

SCORM 1. MANTENIMIENTO BÁSICO DE EQUIPOS, APLICACIONES Y RED

Hardware

- Arquitectura de un equipo informático básico

- Componentes: unidad central de proceso (CPU), memoria central y tipos de memoria

- Periféricos: dispositivos de entrada y salida, dispositivos de almacenamiento y dispositivos multimedia

Software

- Sistemas operativos: objetivos, composición y operación

Sistema operativo

- Origen del sistema operativo

- Clasificación de los sistemas operativos

Accesibilidad a internet

- Proveedores

SCORM 2. ESCRITURA DE TEXTOS SEGÚN LA TÉCNICA MECANOGRÁFICA

¿Qué es la Mecanografía?

La importancia de la Mecanografía

Posicionamiento de los dedos

Desarrollo de la destreza mecanográfica

SCORM 3. GESTIÓN DE ARCHIVOS Y BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN

Internet y navegadores

Aplicaciones de Internet dentro de la empresa

Herramientas Web 2.0

- Aplicaciones de la Web - Principios constitutivos

- Herramientas ofimáticas

- Elementos comunes de las herramientas ofimáticas

Tipos de aplicaciones

- Procesadores de texto

- Hojas de cálculo

- Gestores de bases de datos

- Editores de imagen

- Programas de presentación

Requisitos de accesibilidad de contenidos web

Buscadores de información

SCORM 4. ELABORACIÓN DE HOJAS DE CÁLCULO

Instalación e inicio de la aplicación

Estructura y funciones

Diseño de la hoja de cálculo

Modificación de datos

- Edición del contenido de una celda

- Borrado del contenido de una celda o rango de celdas

- Uso del corrector ortográfico

- Uso de las utilidades de búsqueda y reemplazo

Inserción y eliminación

- Celdas

- Filas

- Columnas

- Hojas de cálculo

Gráficos

Gestión de archivos

Impresión de hojas de cálculo

SCORM 5. CREACIÓN DE DOCUMENTOS CON PROCESADORES DE TEXTO

Procesador de textos

Posibilidades que ofrece el procesador de textos para mejorar el aspecto del texto

Diseño de documentos y plantillas

Edición de textos y tablas

Impresión de textos

SCORM 6. UTILIZACIÓN DE BASES DE DATOS PARA EL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA

Qué es una base de datos

- Entrada y salida de la aplicación de base de datos

Características generales del tratamiento de los datos y las bases de datos

- De la base de datos al actual Big Data

Elementos básicos de la base de datos

Distintas formas de creación de una base de datos

- Apertura de una base de datos

- Guardado de una base de datos

- Cierre de una base de datos

Registros y campos

Distintas formas de creación de tablas

- Elementos de una tabla

- Propiedades de los campos

- Introducción de datos en la tabla

SCORM 7. GESTIÓN DE CORREO Y AGENDA ELECTRÓNICA

El correo electrónico

Uso del correo electrónico

- Funcionamiento

Gestores de correo electrónico

- Ventanas

- Redacción y envío del mensaje

- Lectura del correo

- Respuesta al correo

- Organización de mensajes

- Impresión de correos

- Libreta de direcciones

- Filtrado de mensajes

Correo Web

Plantillas y firmas corporativas

Gestión de la libreta de direcciones

Gestión de correo

Componentes fundamentales de una aplicación de gestión de correos y agendas electrónicas

Foros de noticias “mes”

Programas de agendas en sincronización con dispositivos portátiles tipo “palm”

Gestión de la agenda

SCORM 8. ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES

Estructura y funciones

- Elementos que componen una presentación

Procedimiento de presentación

Fondos de diapositivas

Insertar y modificar texto

Utilidades de la aplicación

CAMPO DE CONOCIMIENTO 3. PROCESO INTEGRAL DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL

SCORM 1. LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL, EL PATRIMONIO Y LA FUNCIÓN COMERCIAL.

La actividad empresarial.

El ciclo de actividad de la empresa.

- El ejercicio económico de la empresa.

La función comercial de la empresa.

El Patrimonio de la empresa.

- Elementos patrimoniales.

- Masas patrimoniales.

La actividad empresarial y las normas.

SCORM 2. LA CONTABILIDAD.

Las operaciones mercantiles desde la perspectiva contable.

- El hecho contable y las cuentas.

- La ecuación patrimonial.

- La partida doble.

- El libro diario.

- El libro mayor.

- El balance de comprobación.

Normalización contable.

- Marco conceptual del plan general de contabilidad.

Las cuentas anuales.

- Formulación de las cuentas anuales.

- Estructura de las cuentas anuales.

- Normas comunes al balance, la cuenta de pérdidas y ganancias y el estado de cambios en el patrimonio neto.

- Criterios en la confección del balance.

- Criterios en la confección de la cuenta de pérdidas y ganancias.

- Criterios en la confección del estado de cambios en el patrimonio neto.

- Criterios en la confección de la memoria.

Cuadro de cuentas.

SCORM 3. LAS NORMAS FISCALES Y MERCANTILES.

Marco tributario español. Justificación del sistema tributario.

Impuestos, tasas y contribuciones especiales.

Clasificación de los impuestos directos e indirectos.

- Impuesto sobre la renta de las personas físicas.

- Impuesto sobre sociedades.

- Impuesto sobre el patrimonio.

- Impuesto sobre la renta de no residentes.

- Impuesto sobre sucesiones y donaciones.

- Impuesto sobre el valor añadido.

- Impuesto sobre transmisiones patrimoniales y actos jurídicos documentados.

- Impuestos especiales.

- Impuestos sobre primas de seguros.

- Tributos sobre el juego.

Elementos tributarios de IS, IRPF e IVA.

- Impuesto sobre sociedades.

- Impuesto sobre la renta de las personas físicas.

- Impuesto sobre el valor añadido.

SCORM 4. DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA DE LA COMPRAVENTA.

Contrato de compraventa.

- Concepto.

- Elementos del contrato.

- Marco legal que regula la compraventa.

- Contrato de compraventa civil.

- Contrato de compraventa mercantil.

- Forma.

- Efectos legales del contrato de compraventa.

- Contratos especiales de compraventa.

El presupuesto.

El pedido.

- Concepto de pedido.

- Formalización del pedido.

- Clases de pedido.

- Contenido de la nota de pedido.

El albarán o nota de entrega.

- Concepto.

- Aspectos formales.

- Modelos de albarán.

- Efectos de la firma del albarán.

Documentos de transporte: la carta de porte.

- Contenido de la carta de porte.

- Carta de porte internacional: CMR.

SCORM 5. LA FACTURACIÓN.

El proceso de facturación.

La factura.

- Concepto.

- Requisitos formales.

- Elementos que integran la factura.

- Descuentos en factura.

- Determinación de la base imponible.

- Importes incluidos y no incluidos en la base imponible.

- Cálculo de la cuota de IVA.

Modelos de factura.

Casos especiales de facturación.

Registro de facturas emitidas.

Archivo y conservación de los documentos de facturación.

SCORM 6. EL IVA.

El impuesto sobre el valor añadido.

- Ámbito de aplicación.

- Hecho imponible.

- El sujeto pasivo.

- Base imponible.

- Devengo.

Tipos de gravámenes del IVA.

- Tipo general.

- Tipo reducido.

- Tipo superreducido.

Regímenes de aplicación.

- Régimen simplificado.

- Régimen especial del recargo de equivalencia.

- Régimen especial de agricultura, ganadería y pesca.

Regla de prorrata.

- Prorrata general.

- Prorrata especial.

Requisitos para la deducción del IVA.

Declaraciones y liquidaciones periódicas de IVA.

Tráfico internacional e IVA.

- Operaciones intracomunitarias.

- Exportaciones.

- Importaciones.

Declaraciones con operaciones intracomunitarias.

SCORM 7. COBROS Y PAGOS AL CONTADO.

Productos y servicios financieros básicos.

- Las cuentas corrientes.

La normativa mercantil.

Documentos de cobro y pago.

- Recibo.

- Cheque.

- Domiciliación bancaria.

SCORM 8. COBROS Y PAGOS APLAZADOS.

Capitalización simple.

- Cálculo del capital final.

- Cálculo del capital inicial.

- Cálculo de los intereses.

- Cálculo del tipo de interés.

- Cálculo del tiempo.

Cálculo del descuento simple.

Capitalización compuesta.

- Cálculo del capital final.

- Cálculo del capital inicial.

- Cálculo de los intereses.

- Cálculo del tipo de interés.

- Cálculo del tiempo.

Equivalencia financiera.

- Tanto nominal y tanto efectivo TAE.

Documentos de cobros y pagos.

- La letra de cambio.

- Pagaré.

Operaciones financieras básicas en la gestión de cobros y pagos.

- Factoring.

- Confirming.

- Gestión de efectos.

SCORM 9. GESTIÓN DE TESORERÍA.

Libros registro de tesorería: caja y bancos.

- Libros de caja.

- Libros de bancos.

Operaciones de cobro y pago con las administraciones públicas.

Presupuesto de tesorería.

Herramientas informáticas específicas. Hoja de cálculo.

SCORM 10. CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES DE COMPRAS Y PAGOS.

Las compras en el plan general de contabilidad.

- Cuentas relacionadas con compras.

- Normas de valoración relacionadas con compras.

Registro contable de las compras.

- Compra con pago al contado.

- Compra con pago aplazado.

- Compra con pago anticipado.

Registro contable de operaciones relacionadas con compras.

- Descuentos.

- Devoluciones de compras.

- Envases y embalajes.

Otros registros relacionados con las compras de mercaderías.

SCORM 11. CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES DE COBRO Y VENTA.

Las ventas en el plan general de contabilidad.

- Cuentas relacionadas con ventas.

Registro contable de las ventas.

- Ventas con pago al contado.

- Ventas con pago aplazado.

- Ventas con pago anticipado.

Registro contable de operaciones relacionadas con ventas.

- Descuentos.

- Devoluciones de compras.

- Envases y embalajes.

- Gastos en ventas.

Problemática contable de los derechos de cobro.

- Efectos a cobrar.

- Morosidad de clientes.

Registro contable de la declaración-liquidación de IVA.

SCORM 12. GESTIÓN DE ALMACENES.

La gestión del stock en la empresa.

- La calidad.

- Las existencias.

- Aprovisionamiento e inventario de materiales.

Gestión de inventarios.

- Valoración de las mercaderías.

- Técnicas de optimización de los inventarios.

El tratamiento contable de las mercaderías.

SCORM 13. CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES FIN DE EJERCICIO.

El ciclo contable.

- Pasos del ciclo contable.

- Proceso de regularización

- Regularización de las cuentas de gestión.

El impuesto sobre beneficios.

CAMPO DE CONOCIMIENTO 4. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

SCORM 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL Y PROMOCIONAL

La empresa y su organización

- Concepto y fines de la empresa

- Elementos de la empresa

- Las funciones de la empresa

- Clasificación de las empresas

La organización empresarial

- La organización de la empresa en la Historia

- Principios de organización empresarial

- Organización interna de las empresas. Departamentos

- La organización informal de la empresa

- La representación de la empresa por medio de organigramas. Sus diferentes tipos

- Identificación de la estructura organizativa y la cultura corporativa

- Evaluación de los criterios de organización: puntos fuertes y débiles. Las necesidades de mejora

La dirección en la empresa

- Niveles de mando

- Personalidad y comportamiento del directivo. Temperamento

- Tipos de autoridad

- Funciones de la dirección

- Estilos de mando

- Dirección por objetivos

- Adaptación de la asistencia al sistema de mando

- Deontología del secretariado

Relaciones de interacción entre dirección y la asistencia a la dirección

- Relaciones ascendentes: el asistente y el directivo

- Relaciones descendentes: el asistente y el equipo humano administrativo a su cargo

- Relaciones complementarias: el asistente y otros directivos. Relaciones externas

Funciones del servicio del secretariado

- Del secretariado personal de dirección. Autoestima y asertividad

- Tipos de servicio del secretariado: del área económica, productiva, científica, jurídica y el de la administración pública

El proceso de la comunicación

- Elementos del proceso de comunicación

- Tipos de comunicación

- La comunicación informal: beneficios, problemas y sus causas. Los rumores

- Efectos de la comunicación

- Obstáculos o barreras para la comunicación

- Decálogo de la comunicación

La comunicación en la empresa

- Tipo de relaciones: laborales y humanas

- Tratamiento de la información. Flujo entre departamentos. Los plazos y el coste. Lo confidencial y lo restringido

- La relación entre la organización y la comunicación en la empresa. Centralización y descentralización

- La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones. Interna y externa (publicidad, promoción y relaciones públicas)

SCORM 2. LAS COMUNICACIONES ORALES PRESENCIALES

Formas de comunicación oral en la empresa

Precisión y claridad en el lenguaje

- Realización de preguntas concretas y correctas

- Utilización de un vocabulario concreto

- Vicios de dicción

Elementos de comunicación oral. La comunicación efectiva

- La locuacidad, el tono, el ritmo, la claridad, la concisión y la coherencia.

- La empatía

- La asertividad

- La reformulación

- El feed-back o retroalimentación

- El carácter

- La escucha activa. Técnicas

La conducción del diálogo

- Cuestiones abiertas y cerradas

- Cuestiones alternativas y dirigidas

- La realización de entrevistas

La comunicación no verbal. Funciones

- Formas de comunicación no verbal

La imagen corporativa de la organización en las comunicaciones presenciales

SCORM 3. LAS COMUNICACIONES NO PRESENCIALES Y LA ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS PROFESIONALES ESCRITOS

Comunicación no presencial

- Estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos

- Técnicas y normas gramaticales: corrección ortográfica, construcción de oraciones y corrección semántica

- Normas de aplicación de siglas y abreviaturas

Herramientas para la corrección de textos

Documentos

- Redacción de documentos profesionales. Tipos de lenguaje y estructuras efectivas

- Documentos internos

- Documentos externos

- Documentos básicos de la empresa privada

- Documentos mercantiles

- De la administración- informe, certificado, oficio, nota interior, hojas de iniciativas y reclamaciones, la carta

- Lenguaje y redacción publicitaria. Características

- La carta: presentación, clases y soportes físicos

- La carta comercial

SCORM 4. DETERMINACIÓN DE LOS PROCESOS DE RECEPCIÓN, REGISTRO, DISTRIBUCIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA INFORMACIÓN

La correspondencia: su importancia

- Correo de entrada

- Correo de salida

- Servicios de correos

- Comunicaciones interiores

- Confidencialidad

Comunicaciones urgentes

- Coste y seguridad

- Medios propios y servicios externos

El fax

El correo electrónico

- Contratación de direcciones de correo e impresión de datos

- Configuración de la cuenta de correo

- Uso de las herramientas de gestión de la aplicación de correo

- La correspondencia y el correo electrónico

- El peligro de infección por algún tipo de virus. Criterios de Seguridad

- La firma digital

Técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las comunicaciones escritas

Instrumentos de comunicación interna en una organización

Las reclamaciones. Cómo atenderlas y cómo efectuarlas

- Métodos para la eliminación de la tensión

- Estudio objetivo de la solución

- Propuesta de una solución

- Las cartas de reclamación

Legislación vigente sobre la protección de datos

SCORM 5. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN RELACIONADAS CON LA ATENCIÓN AL CLIENTE/USUARIO

La comunicación óptima en la atención al cliente

- Barreras que dificultan la comunicación

- Comunicarse con eficacia en situaciones difíciles

- El lenguaje verbal

- El lenguaje no verbal

- Actitudes ante las situaciones difíciles

Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales

- Principales técnicas de comunicación

- Escucha activa

Resolución de problemas de comunicación

Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática

SCORM 6. GESTIÓN DE CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Clasificación de clientes

- Tipologías de personalidad

- Tipologías de actitudes

- Acercamiento integrado

- Tipologías de clientes difíciles y su tratamiento

La atención personalizada

- Servicio al cliente

- Orientación al cliente

- Armonizar y reconducir a los clientes en situaciones difíciles

El tratamiento de situaciones difíciles

- La nueva perspectiva de las quejas y reclamaciones

- Cómo transformar situaciones de insatisfacción en el servicio en clientes satisfechos con la empresa

- Tipología de reclamaciones

- Actitud frente a las quejas o reclamaciones

- Tratamiento de las reclamaciones

Normativa reguladora en caso de quejas y reclamación/denuncia entre empresas y consumidores

Proceso de tramitación y gestión de una reclamación

Métodos usuales en la resolución de quejas y reclamaciones

- Fases del proceso de resolución

- Documentación que se genera

SCORM 7. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO POSTVENTA

Seguimiento comercial postventa

Fidelización de la clientela

- Instrumentos de fidelización

- Finalidad

Valoración de los parámetros de calidad del servicio y su importancia o consecuencias de su no existencia

Aplicación de la confidencialidad a la atención prestada en los servicios de postventa

Oferta de servicio postventa

Servicio Postventa

Técnicas y herramientas para la gestión de la calidad

- Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act)

- Tormenta de ideas

- Diagrama Causa-Efecto

- Diagrama de Pareto

- Histograma de frecuencias

- Modelos ISAMA para la mejora de procesos

- Equipos de mejora

- Círculos de control de calidad

CAMPO DE CONOCIMIENTO 5. GESTIÓN FINANCIERA

SCORM 1. ANÁLISIS DEL SISSCORM FINANCIERO

Características generales

Análisis del Sistema Financiero Español

- El Banco de España

- Entidades de depósito

Comisión Nacional del Mercado de valores

- Instituciones de Inversión Colectiva

- Entidades de Servicios de Inversión

Análisis del Sistema Financiero Europeo

- El Eurosistema

- Sistema Europeo de Bancos Centrales (SEBC)

- Banco Central Europeo (BCE)

Legislación Financiera

- Principales regulaciones financieras

SCORM 2. GESTIÓN Y ORGANIZACIÓN BANCARIA

Introducción

La Gestión del Negocio Bancario

- Rentabilidad

- Seguridad

- Liquidez

Operaciones Bancarias

- Operaciones activas

- Operaciones Pasivas

- Operaciones de Garantía

- Operaciones de Gestión

- Servicios bancarios

La Contabilidad de Gestión en entidades bancarias

- ¿Qué es la Contabilidad de Gestión Bancaria?

SCORM 3. SISSCORM FINANCIERO ESPAÑOL

El Sistema Financiero

- Características

- Estructura

Evolución del Sistema Financiero

Mercados financieros

- Funciones

- Clasificación

- Principales mercados financieros españoles

Los intermediarios financieros

- Descripción

- Funciones

- Clasificación: bancarios y no bancarios

Activos financieros

- Descripción

- Funciones

- Clasificación

Mercado de productos derivados

- Descripción

- Características

- Tipos de mercados de productos derivados: futuros, opciones, swap

SCORM 4. PRODUCTOS FINANCIEROS

Definición de producto financiero

Productos Financieros de Inversión

- Renta Variable

- Renta Fija

- Derivados

- Fondos de Inversión

- Estructurados

- Planes de Pensiones

Productos Financieros de Financiación

- Préstamos

- Tarjeta de Crédito

- Descuento Comercial

- Leasing

- Factoring

- Confirming

SCORM 5. FUENTES DE FINANCIACIÓN

Financiación Propia / Financiación Ajena

- Ampliación de Capital

- Constitución de Reservas

- Aportaciones de Socios / Partícipes

- Entidades de Crédito

- Proveedores

- Organismos Públicos

Las Operaciones de Crédito

- Concepto

- Características

- Liquidación de una Cuenta Corriente de Crédito

Las Operaciones de Préstamo

- Concepto

- Elementos

- Sistemas de Amortización

El Descuento Comercial

- Concepto

- Negociación

- Liquidación

El Leasing

- El Leasing Financiero

- Amortización del Leasing

- Valor Residual

El Renting

- Concepto

- Diferencias y similitudes con el Leasing

- Amortización del Renting

El Factoring

- El Factoring de Gestión de Cobro

- El Factoring con Recurso

- El Factoring sin Recurso

SCORM 6. LOS ACTIVOS FINANCIEROS COMO FORMAS DE INVERSIÓN

Renta Fija y Renta Variable

- Depósitos a plazo

- Títulos de Renta Fija

- Rentabilidad de los Títulos de Renta Fija

- Concepto de Títulos de Renta Variable

- Los Mercados de Títulos de Renta Variable

- Acciones. Valor de Acciones. Dividendos. Derechos de Suscripción

- Rentabilidad de los Títulos de Renta Variable

Deuda Pública y Deuda Privada

- Valores o Fondos Públicos

- Características de los Valores de Deuda Pública

- Clasificación de la Deuda Pública

- Letras del Tesoro

- Pagarés del Tesoro

- Obligaciones y Bonos Públicos

- Obligaciones y Bonos Privados

- Warrants

Fondos de Inversión

- Características

- Finalidad de los Fondos de Inversión

- Valor de Liquidación

- La Sociedad Gestora

- La Entidad Depositaria

- Instituciones de Inversión Colectiva de carácter financiero

- Instituciones de Inversión Colectiva de carácter no financiero

Productos de Futuros

- Concepto

- Los FRA (Forward Rate Agreement - Acuerdos de Tipos Futuros)

- Los SWAPS (Permutas Financieras)

- Opciones

Fiscalidad de los Activos Financieros para las empresas

- Renta Fija y Renta Variable

- Deuda Pública y Deuda Privada

- Fondos de Inversión

- Productos de Futuros

Análisis de Inversiones

- VAN

- TIR

- Pay Back

SCORM 7. PLANIFICACIÓN FINANCIERA

Plan de Inversiones y Financiación a largo plazo

- Inversiones de inmovilizado

- Inversiones de circulante

- Financiación y sus fuentes

Balances de Situación previsionales a largo plazo

- Procedimiento de elaboración

Cuentas de Resultados previsionales a largo plazo

- Procedimiento de elaboración

Presupuesto de Tesorería a largo plazo

- Procedimiento de elaboración

SCORM 8. OPERACIONES Y CÁLCULO FINANCIERO

Equivalencia financiera de capitales: leyes financieras de capitalización y descuento

- Operación financiera

- Leyes financieras

Capitalización simple y capitalización compuesta

- La actualización o descuento: cálculo del valor actual y del descuento

- Equivalencia de capitales

- Fraccionamiento del tanto de interés. Tantos equivalentes

Cálculo de: Tasa Anual Equivalente (TAE), Valor Actual Neto (VAN), Tasa Interna de Rendimiento (TIR)

Rentas financieras: concepto, elementos que intervienen, valor actual y valor final y aplicación:

- Rentas constantes

- Rentas variables

Aplicaciones informáticas de gestión financiera:

- Hojas de cálculo en operaciones financieras: Introducción de fórmulas financieras. Análisis de resultados. Archivo. Otros

- Bases de datos: Definición y utilización de informes y formularios. Introducción de datos. Archivo.

SCORM 9. RIESGO Y ANÁLISIS DEL RIESGO FINANCIERO

Concepto de riesgo y consideraciones previas

Tipos de riesgo

Las Condiciones del equilibrio financiero

El Capital corriente o fondo de rotación

- Evaluación de las necesidades de capital corriente

- Cálculo del capital corriente mínimo o ideal

SCORM 10. ANÁLISIS FINANCIERO

Rentabilidad económica

Rentabilidad financiera

Apalancamiento financiero

Ratios de liquidez y solvencia

- Ratios de capital corriente

- Significado del ratio de capital corriente

- Ratio de giro del activo corriente

- Índice de solvencia a largo plazo

- Índice de solvencia inmediata: “acid test”

Análisis del endeudamiento de la empresa

- Índice de endeudamiento a largo plazo

- Índice de endeudamiento a corto plazo

- Índice total de endeudamiento

- Índice de endeudamiento e índice de autonomía empresarial

SCORM 11. LA INVERSIÓN EN LA EMPRESA

Concepto y clases de inversión

- Activo no corriente o inversiones permanentes

- Activo corriente o inversiones corrientes

El ciclo de un proyecto de inversión

Elementos de un proyecto de inversión

SCORM 12. ANÁLISIS ECONÓMICO DE UN PROYECTO DE INVERSIÓN

Métodos de valoración económica

Determinación de los flujos de caja

Criterios financieros (VAN y TIR)

Selección de proyecto de inversión

CAMPO DE CONOCIMIENTO 6. CONTABILIDAD Y FISCALIDAD

SCORM 1. CONTABILIZACIÓN EN SOPORTE INFORMÁTICO DE LOS HECHOS CONTABLES

Estudios de los grupos del PGC

- Estructura del Plan

Los fondos propios y la creación de la empresa

- Capital

- Reservas

- Resultados pendientes de aplicación

Las fuentes de financiación ajenas

Inmovilizado material

- Inversiones inmobiliarias

- Activos no corrientes y grupos enajenables de elementos mantenidos para la venta

- El inmovilizado en curso

- Arrendamientos Leasing

Inmovilizado intangible

- Elementos integrantes

- Registro contable

- Gastos de investigación y desarrollo

- Correcciones valorativas

Las cuentas relacionadas con la Administración Publica

SCORM 2. TRAMITACIÓN DE LAS OBLIGACIONES FISCALES Y CONTABLES RELATIVAS AL IMPUESTO DE SOCIEDADES Y AL IMPUESTO SOBRE RENTA DE LAS PERSONAS FÍSICAS

Impuestos locales sobre actividades económicas

El Impuesto sobre Actividades Económicas. IAE

El Impuesto sobre Bienes Inmuebles

Impuesto de Transmisiones y Actos Jurídicos Documentados. ITP y AJD

Impuesto de Sociedades

Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas

Aplicaciones informáticas de liquidación de impuestos

SCORM 3. REGISTRO CONTABLE DE LAS OPERACIONES DERIVADAS DEL FIN DEL EJERCICIO ECONÓMICO

Las provisiones de tráfico

Amortizaciones y deterioros de valor

La periodificación contable

La regularización de existencias

La regularización de ingresos y gastos. Determinación del resultado contable

Cálculo y contabilización del Impuesto de Sociedades

Cierre de los libros contables

SCORM 4. CONFECCIÓN DE LAS CUENTAS ANUALES

La comunicación de la información contable. Normas de elaboración de las Cuentas anuales

Los modelos de Cuentas anuales

El Balance de situación

La cuenta de pérdidas y ganancias

El estado de cambios en el Patrimonio Neto

El estado de flujos de efectivo

La memoria

SCORM 5. INFORMES DE ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA Y PATRIMONIAL DE UNA EMPRESA

Análisis patrimonial: fondo de maniobra, equilibrios patrimoniales y representación gráfica

- Consideración a tener en cuenta en la valoración de la empresa y su equilibrio

Análisis financiero: ratios de liquidez, solvencia y endeudamiento

Análisis económico: ratios de rentabilidad

El umbral de rentabilidad

El apalancamiento financiero

SCORM 6. CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO DE AUDITORÍA EN LA EMPRESA

Marco legal de la auditoría en España. Concepto y clases de auditoría

Las normas técnicas de auditoría

Obligatoriedad y responsabilidad de la empresa en un proceso de auditoría. Fases y contenido de la auditoría

Régimen de habilitación de los auditores

El informe de los auditores de cuentas

Los ajustes y correcciones contables

CAMPO DE CONOCIMIENTO 7. GESTIÓN LOGÍSTICA Y COMERCIAL

SCORM 1. ELABORACIÓN DEL PLAN DE APROVISIONAMIENTO

Logística empresarial

Función logística en la empresa

Centros logísticos y su clasificación

Proceso logístico just in time

Tipos de almacén según su función logística

Entrada, salida y control en almacén

Definición y clasificación de stocks

- Clasificación de stocks

Sistema tradicional y sistema ABC de costes

Enfoque Kanban

- Tipos de Kanban

La implantación del sistema de Kanban

SCORM 2. PROCESOS DE SELECCIÓN DE PROVEEDORES

Identificación de fuentes de suministro y búsqueda de proveedores

- Búsqueda de información

- Solicitud de información

Petición de ofertas y pliego de condiciones de aprovisionamiento

- Procesos de licitación y concurso de proveedores

Competencia perfecta e imperfecta

Criterios de selección de proveedores

Homologación proveedores

Categorización de proveedores

Registro de proveedores: el fichero de proveedores

Sistemas de aseguramiento de calidad de proveedores

SCORM 3. PLANIFICACIÓN DE LA GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON PROVEEDORES

Conceptos clave en la negociación con proveedores

Resolución de conflictos y litigios con proveedores: posibilidades de actuación

Cualidades del negociador: comunicación, persuasión y habilidades

Estilos/ formas de negociación

- Estilos fundamentales de negociación

- Otros estilos de negociación

Tipos de negociación

Estrategias de negociación

Tácticas de negociación

Etapas del proceso de negociación

Actitud y comportamiento en la negociación

Puntos críticos de la negociación

Posiciones de las partes en la negociación: poder de negociación

Estrategia ante situaciones especiales: monopolio, proveedores exclusivos y otras

Arbitraje y mediación en conflictos con proveedores

SCORM 4. PROGRAMACIÓN DEL SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LAS VARIABLES DEL APROVISIONAMIENTO

Gestión y seguimiento de proveedores y pedidos

- Recepción, identificación y verificación de pedidos

- Errores en las especificaciones de los pedidos

- Optimización de las entregas y recepción de mercancías

Redes de intercambio de información

- Sistemas de seguimiento de proveedores

Diagramas de flujo de documentación e información y descripción de actividades

Gestión Automática de Pedidos-GAP

Seguimiento del pedido mediante aplicaciones informáticas

Registro documental y de operaciones

- Registro de operaciones

Indicadores de calidad y evaluación de proveedores

Elaboración de informes de evaluación de proveedores

SCORM 5. FASES Y OPERACIONES DE LA CADENA LOGÍSTICA

La cadena de suministro: fases y actividades asociadas

- Actores

- Elementos organizativos, materiales, tecnológicos e informáticos

Flujos en la cadena de suministro

- Flujos de materiales y de información

El flujo de información: en tiempo real, fiable, seguro, fácil de interpretar y manejar

Flujo de materiales

Cadena logística

- Ventajas de la integración logística frente a tratamientos aislados

- El lead-time y su control

- La cadena de valor añadido

- El servicio al cliente

Logística y calidad

- Factores y puntos críticos en el proceso logístico desde el punto de vista de la calidad

- Medición de la no-calidad logística

- Calidad preventiva

- Medición del costo de la no calidad

Gestión de la cadena logística

- Aprovisionamiento y compras

- Transporte de aprovisionamiento

- Producción, almacenaje y distribución

- Las mejores prácticas

- Conexión y sinergias a establecer con clientes y proveedores

El flujo de información

- Trazabilidad

- Tecnología e informática de apoyo. Información al cliente

CAMPO DE CONOCIMIENTO 8. SIMULACIÓN EMPRESARIAL

SCORM 1. FACTORES DE LA INNOVACIÓN EMPRESARIAL

Evaluación del potencial emprendedor

- Conocimientos

- Destrezas

- Actitudes

- Intereses y motivaciones

La innovación en el desarrollo de proyectos

- La importancia de la innovación en los negocios

Concepto de tecnología

- Tipología de la tecnología

- Otros tipos de tecnología

La innovación tecnológica

Competencias básicas de la innovación tecnológica

Herramientas para innovar

Competitividad e innovación

Punto de vista de la ventaja competitiva

SCORM 2. SELECCIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO

Identificación de oportunidades e ideas de negocio

Variables de estudio

- Variables comerciales y de marketing

- Variables propias

- Variables de la competencia

Análisis DAFO de la oportunidad e idea negocio

Análisis del entorno de la empresa

- Elección de las fuentes de información

- La segmentación del mercado

- La descentralización productiva como estrategia de racionalización

- La externalización de servicios: “Outsourcing”

- Clientes potenciales

- Canales de distribución

- Proveedores

- Competencia

- Barreras de entrada

Análisis de decisiones previas

- Objetivos y metas

- Misión del negocio

- Los trámites administrativos: licencias, permisos, reglamentación y otros

Plan de acción

- Previsión de necesidades de inversión

- La diferenciación el producto

- Dificultad de acceso a canales de distribución: barreras invisibles

- Tipos de estructuras productivas: instalaciones y recursos materiales y humanos

SCORM 3. ORGANIZACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA, FORMA JURÍDICA Y RECURSOS

La empresa como estructura básica en el sistema productivo. La cultura empresarial

- Los elementos de la empresa

- Las funciones básicas de la empresa

- El empresario

Clasificación de las empresas

- La relación de la empresa con el entorno

La cultura corporativa

- El proceso de planificación corporativa

- La estrategia a nivel corporativo

Sistemas: planificación, organización, información y control

Los procesos internos y externos de la empresa

La estructura organizativa de la empresa

- La división funcional

- Diferencia entre funciones, responsabilidades y tareas

- El organigrama como estructura gráfica de la empresa

SCORM 4. VIABILIDAD DE LA EMPRESA

Tipos de equilibrio patrimonial y sus efectos en la estabilidad de las empresas

Instrumentos de análisis: ratios financieros, económicos y de rotación más importantes

- Cálculo e interpretación de ratios

El presupuesto financiero

- Principales fuentes de financiación

- Criterios de selección

Planificación financiera

- Ventajas e inconvenientes de las distintas modalidades de adquisición de tecnología y sistemas

- Factores a tener en cuenta en la selección del proveedor

Rentabilidad de proyectos de inversión

Aplicaciones ofimáticas específicas de cálculo financiero

- La hoja de cálculo, aplicada a los presupuestos y estados financieros previsionales

SCORM 5. GESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN DE PUESTA EN MARCHA DE UN NEGOCIO

Trámites de constitución empresarial según la forma jurídica

- El profesional autónomo

- La sociedad unipersonal

- La sociedad civil

- La comunidad de bienes

- Las sociedades mercantiles

- La Sociedad Cooperativa

La seguridad social

Organismos públicos relacionados con la constitución, puesta en marcha y modificación de las circunstancias jurídicas de las empresas

Los registros de propiedad y sus funciones

- La organización del registro

- Procedimiento registral

Los seguros de responsabilidad civil en pequeños negocios o microempresas

SCORM 6. GESTIÓN DEL PROYECTO EMPRESARIAL

Gestión de Recursos Humanos. Selección de personal

- Responsabilidad del Dto. de RRHH

- Selección de personal

Gestión del marketing en la empresa

- Las 4 Ps del Marketing

- El estudio de mercado

El plan de Marketing

- Fases del Plan de Marketing

El trabajo en equipo

El proceso de comunicación

La comunicación interna en la organización

- Herramientas de comunicación externa

Toma de decisiones

CAMPO DE CONOCIMIENTO 9. ITINERARIO PERSONAL PARA LA EMPLEABILIDAD I

SCORM 1. INTRODUCCIÓN AL SECTOR PRODUCTIVO Y DEFINICIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO

Oportunidades de empleo e inserción laboral

Requerimientos del mercado laboral vs. función pública

Actitudes y aptitudes para la actividad profesional

SCORM 2. COMPETENCIAS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

Cultura preventiva en el ámbito laboral

Tipología de daños profesionales

Evaluación de riesgos y técnicas de prevención

Protocolos de actuación en emergencias

Derechos y deberes en prevención de riesgos

Gestión de la prevención en la empresa

SCORM 3. INVESTIGACIÓN Y REFLEXIÓN SOBRE ITINERARIOS ACADÉMICOS Y PROFESIONALES

Análisis del entorno sociolaboral actual

Identificación de itinerarios académicos y profesionales

Formación permanente y adaptación al cambio

SCORM 4. PLANIFICACIÓN DE UN ITINERARIO PERSONALIZADO

Análisis de opciones educativas y profesionales

Evaluación de ventajas e inconvenientes

Toma de decisiones en el itienrario profesional

SCORM 5. ESTRATEGIAS DE ACCESO AL MERCADO DE TRABAJO POR CUENTA AJENA

Proceso de búsqueda de empleo

Fuentes de información para el empleo

Técnicas eficaces de búsqueda de empleo

Herramientas prácticas para la búsqueda de empleo

SCORM 6. CONOCIMIENTO DE LA RELACIÓN LABORAL Y NORMATIVA APLICABLE

Derechos y obligaciones laborales

Modalidades de contratación

Organización del trabajo y derechos asociados

Componentes del recibo de salario

Seguridad Social y recursos laborales

Prestaciones de la Seguridad Social

SCORM 7. EVALUACIÓN DEL POTENCIAL PROFESIONAL Y DESARROLLO DE LA AUTOORIENTACIÓN

Autoevaluación de intereses y habilidades

Competencias personales y sociales para el empleo

Diseño de un proyecto profesional

Autoestima y búsqueda de empleo

Plan de acción para la mejora de la empleabilidad

SCORM 8. ESTRATEGIAS PARA EL APRENDIZAJE AUTÓNOMO Y USO DE TECNOLOGÍAS DIGITALES

Responsabilidad en el desarrollo profesional

Adaptación al entorno laboral

Configuración de un entorno personal de aprendizaje

Competencia digital y empleabilidad

Identidad digital y marca personal

Diseño de un plan de desarrollo individual

Aplicación de herramientas de aprendizaje autónomo

Optimización del entorno de aprendizaje para el desarrollo profesional

CAMPO DE CONOCIMIENTO 10. ITINERARIO PERSONAL PARA LA EMPLEABILIDAD II

SCORM 1. PLANIFICACIÓN Y ESTRATEGIAS PARA PROCESOS SELECTIVOS DE EMPLEO

Técnicas de selección de personal en el sector

Estrategias de búsqueda de empleo

Superación de procesos selectivos en el sector privado y público

Construcción y proyección de la marca personal

SCORM 2. COMPETENCIAS PERSONALES, SOCIALES Y EMOCIONALES PARA LA EMPLEABILIDAD

Importancia de las competencias personales y sociales en la empleabilidad

Trabajo en equipo y toma de decisiones

Técnicas y recursos de presentación y comunicación

Gestión del tiempo y programación de actividades

Estrategias de gestión emocional

Flexibilidad y actitud positiva ante conflictos

SCORM 3. HABILIDADES EMPRENDEDORAS Y PROCESOS DE INNOVACIÓN

Concepto de innovación y sostenibilidad

Metodologías para emprender e innovar

Desarrollo de habilidades emprendedoras e intraemprendimiento

Trabajo colaborativo en procesos de innovación

Competencia digital para la innovación y modernización del sector

Integración de políticas de sostenibilidad en estrategias empresariales

SCORM 4. IDENTIFICACIÓN Y VALIDACIÓN DE IDEAS EMPRENDEDORAS

Análisis de problemas y oportunidades emprendedoras

Proceso creativo para generar ideas de valor

Diseño de modelos de negocio y gestión

Valores éticos y sociales en el emprendimiento

Economía circular y economía del bien común

Análisis del entorno general y específico

Validación del perfil y problema del destinatario

Prototipado y validación de soluciones

Estrategias de marketing y comunicación

SCORM 5. DESARROLLO DE UN PROYECTO EMPRENDEDOR

Conceptos básicos del emprendimiento e innovación social

Liderazgo ético y sostenible

Tecnología como motor del cambio productivo

Pensamiento de diseño para detectar necesidades

Diseño de modelos de negocio ecosociales y tecnológicos

Metas de desarrollo sostenible en modelos de negocio

Análisis de viabilidad del proyecto emprendedor

Opciones financieras socialmente responsables

Definición de agentes y participación en el proyecto

Actividades y cuestionario

SCORM 6. PROYECTO FINAL INTEGRADO

Descripción del proyecto

Objetivos del proyecto

Metodología de trabajo

Recopilación y análisis de información del sector

Evaluación de riesgos y oportunidades

Diseño de un modelo de negocio innovador

Implementación de estrategias de marketing y comunicación

Presentación y defensa del proyecto

CAMPO DE CONOCIMIENTO 11. DIGITALIZACIÓN APLICADA A LOS SECTORES PRODUCTIVOS

SCORM 1. INTRODUCCIÓN A LA DIGITALIZACIÓN EN LOS SECTORES PRODUCTIVOS

Concepto de digitalización

Impacto de la digitalización en diversos sectores

Diferencias y similitudes entre entornos IT y OT

Conexión entre entornos IT y OT

SCORM 2. FUNDAMENTOS DE LA DIGITALIZACIÓN

Principios básicos de la digitalización

Tecnologías impulsoras de la digitalización

Impacto de la digitalización en la organización empresarial

Futuro de la digitalización en la industria

SCORM 3. TECNOLOGÍAS HABILITADORAS DIGITALES (THD)

Identificación de tecnologías digitales

Aplicaciones de las THD en el desarrollo de productos y servicios

Impacto de las THD en la economía sostenible y eficiente

Nuevos mercados generados por las THD

SCORM 4. CLOUD COMPUTING Y EDGE COMPUTING

Niveles y funciones de la nube

Conceptos de Edge, Fog y Mist Computing

Ventajas de la Cloud Computing en los sistemas conectados

Casos prácticos de implementación

SCORM 5. APLICACIONES DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA)

Fundamentos de la Inteligencia Artificial

IA en la automatización de procesos

Relación entre IA y Big Data

Sectores con alta implantación de IA

Desafíos éticos y legales de la IA

SCORM 6. DATOS Y CIBERSEGURIDAD

Diferencias entre dato e información

Ciclo de vida del dato

Ciencia de datos: Big Data, Machine Learning y Deep Learning

Procedimientos de almacenaje y seguridad de datos

Estrategias de ciberseguridad en entornos digitales

SCORM 7. PROYECTO FINAL INTEGRADO

Planificación del proyecto de transformación digital

Descripción del proyecto

Objetivos del proyecto

Metodología del proyecto

Análisis del sector y diagnóstico inicial

Estrategias de implementación y seguimiento

Medición del impacto y evaluación del proyecto

Presentación y defensa del proyecto

CAMPO DE CONOCIMIENTO 12. SOSTENIBILIDAD APLICADA AL SISTEMA PRODUCTIVO

SCORM 1. INTRODUCCIÓN A LA SOSTENIBILIDAD EN EL SISSCORM PRODUCTIVO

Concepto de sostenibilidad

Principios del desarrollo sostenible

La Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)

Impacto de la sostenibilidad en los sectores productivos

SCORM 2. TECNOLOGÍAS SOSTENIBLES Y SU IMPLEMENTACIÓN

Tecnologías habilitadoras para la sostenibilidad

Aplicación de tecnologías sostenibles en la producción

Energías renovables y eficiencia energética

Economía circular: reducción, reutilización y reciclaje

SCORM 3. GESTIÓN DE RECURSOS EFICIENCIA ENERGÉTICA

Gestión sostenible de recursos naturales

Técnicas de eficiencia energética en la industria

Medición y reducción de la huella de carbono

Estrategias de conservación

SCORM 4. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y ÉTICA EMPRESARIAL

Concepto de Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

Prácticas de RSC en empresas productivas

Ética empresarial y transparencia

Normativas y certificaciones de sostenibilidad

SCORM 5. INNOVACIÓN Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL PARA LA SOSTENIBILIDAD

Digitalización y su impacto en la sostenibilidad

Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) sostenibles

Inteligencia Artificial y Big Data para la sostenibilidad

Intenet de las Cosas (IoT) y su aplicación en la sostenibilidad

Actividades y cuestionario

SCORM 6. EVALUACIÓN Y MEJORA CONTINUA EN SOSTENIBILIDAD

Indicadores de sostenibilidad

Auditorías y evaluaciones de impacto ambiental

Estrategias de mejora continua en procesos productivos

Planes de acción y seguimiento

SCORM 7. PROYECTO FINAL INTEGRADO

Planificación del proyecto

Descripción del proyecto

Objetivos del proyecto

Metodología de trabajo

Análisis del sector y diagnóstico inicial

Estrategias de implementación y seguimiento

Medición del impaco y evaluación del proyecto

Presentación y defensa del proyecto

CAMPO DE CONOCIMIENTO 13. INGLES

SCORM 1. MENSAJES ORALES

Obtención de información global y específica de conferencias y discursos

Estrategias para comprender e inferir significados no explícitos: ideas principales

Comprensión global de un mensaje

Mensajes directos, telefónicos, radiofónicos, grabados

Identificación del propósito comunicativo de los elementos del discurso oral

Recursos gramaticales

Otros recursos lingüísticos

Diferentes acentos de lengua oral

Identificación de registros con mayor o menor grado de formalidad

Estrategias para comprender e inferir significados por el contexto

SCORM 2. INTERPRETACIÓN DE MENSAJES ESCRITOS

Predicción de información a partir de elementos textuales y no textuales

Recursos digitales, informáticos y bibliográficos

Soportes telemáticos: fax, e-mail, burofax

Análisis de los errores más frecuentes

Identificación del propósito comunicativo

Recursos gramaticales

Relaciones lógicas

Relaciones temporales

Comprensión de sentidos implícitos, posturas o puntos de vista

Estrategias de lectura

SCORM 3. PRODUCCIÓN DE MENSAJES ORALES

Registros utilizados en la emisión de mensajes orales según el grado de formalidad

Expresiones de uso frecuente e idiomáticas en el ámbito profesional

Recursos gramaticales

Otros recursos lingüísticos

Fonética

Marcadores lingüísticos de relaciones sociales, normas de cortesía y diferencias de registro

Conversaciones informales improvisadas

Recursos utilizados en la planificación del mensaje oral

Estrategias para participar y mantener la interacción y para negociar significados

Toma, mantenimiento y cesión del turno de palabr

Apoyo, demostración de entendimiento, petición de aclaración, etc

Entonación como recurso de cohesión del texto oral

SCORM 4. EMISIÓN DE TEXTOS ESCRITOS

Composición de una variedad de textos de cierta complejidad

Expresión y cumplimentación de mensajes y textos profesionales y cotidianos

Currículo vitae y soportes telemáticos: fax, e-mail, burofax

Propósito comunicativo de los elementos textuales

Recursos gramaticales

Relaciones lógicas

Secuenciación del discurso escrito

Derivación

Relaciones temporales

Coherencia textual

Uso de los signos de puntuación

Redacción, en soporte papel y digital, de textos de cierta complejidad

Elementos gráficos para facilitar la comprensión

Argumentación

SCORM 5. IDENTIFICACIÓN E INTERPRETACIÓN DE LOS ELEMENTOS CULTURALES

Normas socioculturales y protocolarias en las relaciones internacionales

Uso de los recursos formales y funcionales para la buena imagen de la empresa

Reconocimiento de la lengua extranjera

Uso de registros adecuados según el contexto de la comunicación, el interlocutor y la intención de los interlocutores

Interés por la buena presentación de los textos escritos: normas gramaticales, ortográficas y tipográficas