Peluquería y Cosmética Capilar

CAMPO DE CONOCIMIENTO 1. PEINADOS Y RECOGIDOS

SCORM 1. SELECCIÓN DEL PEINADO Y RECOGIDO

Relación entre el análisis morfológico facial y corporal con los peinados y recogidos: influencia de los tipos de óvalos y la silueta

Morfología del cabello: tipos y formas del cabello.

El cabello y su relación con el peinado

Relación entre los distintos estilos y tendencias con los tipos de peinados y recogidos

Análisis de las fuentes documentales

Detección de demandas y necesidades del usuario

Elaboración de propuestas de peinado y recogido

SCORM 2. PREPARACIÓN DE LA ZONA DE TRABAJO

Equipos térmicos

Útiles y herramientas

Complementos para los recogidos y peinados

Materiales de protección

Cosméticos

Aplicación de técnicas de higiene, desinfección y esterilización de útiles, mobiliario y aparatos

Organización del lugar de trabajo

SCORM 3. REALIZACIÓN DE LA HIGIENE Y EL ACONDICIONAMIENTO CAPILAR

Organización del espacio de higiene capilar

Proceso del lavado capilar

Técnicas complementarias

Evolución de la higiene capilar a lo largo de la historia

SCORM 4. SELECCIÓN DEL PEINADO Y RECOGIDO

Preparación del usuario. Fases: acomodación en el tocador y protección

Operaciones previas: las particiones y los cosméticos protectores y facilitadores del peinado. Criterios de selección y aplicación

Técnicas de cambios de forma por calor. Criterios de selección de aparatos de secado y útiles. Características y procedimientos de ejecución. Parámetros: temperatura, dirección, zona de inicio, grosor de la mecha, volumen en raíz y volumen en puntas, entre otros

Técnicas de cambios de forma por humedad: moldeados al agua (anillas y ondas al agua). Características y procedimientos de ejecución.

Técnicas de cambios de forma mediante moldes. Técnica del marcado: características y procedimientos de ejecución.

Técnicas auxiliares de peinados. Tipos (cepillado, cardado y ondas, entre otros) y procedimientos de ejecución

Técnicas asociadas al peinado. Tipos (crepado, batido y pulido, entre otros) y procedimientos de ejecución

Combinación de técnicas para la elaboración del peinado

Técnicas de acabados: efecto mojado, lacado y natural

Relación del peinado combinado con posticería

SCORM 5. REALIZACIÓN DE RECOGIDOS DEL CABELLO

Operaciones previas

Selección de herramientas, productos y complementos

Técnicas básicas para la realización de recogidos

Adaptación de elementos accesorios

SCORM 6. COLOCACIÓN DE PELUCAS Y EXTENSIONES

Pelucas

Extensiones

Cuidados y mantenimiento de las prótesis pilosas

SCORM 7. DETERMINACIÓN DE LAS PAUTAS DE MANTENIMIENTO DEL PEINADO Y RECOGIDO

Técnicas básicas de mantenimiento del peinado

Cosméticos para aumentar la duración del peinado y recogido

Útiles empleados en el mantenimiento

Factores que modifican la duración del peinado y el recogido

Eliminación de residuos en el cabello después de retirar el recogido

Conservación y mantenimiento de adornos y otros útiles

Métodos para realizar la evaluación y el control de la calidad de los procesos de cambio de forma temporal

CAMPO DE CONOCIMIENTO 2. COLORACIÓN CAPILAR

SCORM 1. PROPUESTA DE CAMBIOS DE COLOR

El color natural del cabello: características

Factores que influyen en el color del cabello

Alteraciones cromáticas del cabello

Influencia de las alteraciones cromáticas del cabello en los procesos de cambios de color

SCORM 2. TEORÍA DEL COLOR Y SU INFLUENCIA EN LOS PROCESOS DE CAMBIO DE COLORACIÓN

Captación del color

Aplicación del círculo cromático en peluquería

SCORM 3. PUESTA A PUNTO DEL PROCESO DE APLICACIÓN

Útiles y materiales

Medidas de seguridad en los procesos de cambio de coloración capilar

Criterios de selección de métodos de higiene, desinfección y esterilización

Criterios de preparación y acomodación del cliente

Identificación de los aspectos que condicionan el proceso de cambio de color

Prueba de tolerancia

SCORM 4. APLICACIÓN DE OPERACIONES DE COLORACIÓN

Clasificación de los procesos de cambios de coloración capilar

Criterios de selección del producto colorante sintético

Criterios de selección del producto oxidante

SCORM 5. PROCESO DE COLORACIÓN PERMANENTE Y TÉCNICAS PREVIAS EN CASOS ESPECÍFICOS

Proceso de coloración permanente

Variables que determinan el proceso de coloración

Técnicas previas a la coloración permanente en casos específicos

SCORM 6. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE DECOLORACIÓN EN EL CABELLO

El cosmético decolorante

Fundamentos de la decoloración

Pautas de aplicación

Técnicas de decoloración o coloración parcial del cabello: fases y tiempos del proceso

Control del proceso de decoloración

Técnicas de hidratación del cabello decolorado

SCORM 7. ESTABLECIMIENTO DE PAUTAS DE ASESORAMIENTO EN EL COLOR

Cosmética reparadora de mantenimiento del color del cabello

Pautas para el mantenimiento del color y cuidado del cabello decolorado

Asesoramiento en la venta de cosméticos de mantenimiento y cuidados del cabello decolorado y coloreado

Parámetros que definen la calidad en los procesos de cambio de coloración capilar

Técnicas para medir el grado de satisfacción del cliente

CAMPO DE CONOCIMIENTO 3. COSMÉTICA PARA PELUQUERÍA

SCORM 1. CARACTERIZACIÓN DE COSMÉTICOS PARA PELUQUERÍA

Concepto de cosmético. Reglamentación técnico-sanitaria de productos cosméticos

Partes de un cosmético

Sustancias empleadas frecuentemente en los cosméticos. Agua, tensoactivos, modificadores de pH (concepto de pH, concepto de ácido-base y reacción de neutralización), humectantes, modificadores de la viscosidad y secuestrantes, entre otros

El etiquetado: requisitos y símbolos (PAO). Normas que tiene que cumplir. Nomenclatura o código INCI. Sustancias restringidas y sus especificaciones en el etiquetado

SCORM 2. PREPARACIÓN DE PRODUCTOS COSMÉTICOS PARA PELUQUERÍA

El laboratorio cosmético

Composición cualitativa y cuantitativa de un cosmético

Pautas de preparación de cosméticos para peluquería.

SCORM 3. SELECCIÓN DE COSMÉTICOS PARA PROCESOS TÉCNICOS DE PELUQUERÍA

Clasificación de los cosméticos empleados en peluquería

Cosméticos para la higiene del cabello

Cosméticos protectores del cabello: mecanismo de actuación, efectos y forma de aplicación

Cosméticos para cambios de forma temporal y permanente del cabello

Cosméticos para cambios de color del cabello

Cosméticos para alteraciones capilares: mecanismo de actuación, efectos y forma de aplicación

Criterios de selección de los cosméticos para procesos técnicos de peluquería

SCORM 4. COSMÉTICOS PARA TÉCNICAS COMPLEMENTARIAS DE PELUQUERÍA

Clasificación de los cosméticos de manicura y pedicura: desmaquillantes, quitamanchas ungueales, ablandadores de cutícula, quitacutículas, levigantes ungueales, endurecedores, bases, barnices, protectores y productos para el secado

Características de los cosméticos de manicura y pedicura

Clasificación de los cosméticos para el afeitado: cosméticos preafeitado, cosméticos específicos para el afeitado y cosméticos posafeitado

Cosmética masculina de protección y de tratamiento

SCORM 5. MANIPULACIÓN Y ALMACENAMIENTO DE COSMÉTICOS

Estabilidad y alteraciones de los cosméticos: inestabilidad de las disoluciones, suspensiones, emulsiones y sólidos. Pruebas de estabilidad

Conservación y almacenamiento: contaminación microbiológica. Características y condiciones del almacén de cosméticos (temperatura, humedad, luz, ventilación, organización y mobiliario, entre otros)

Manipulación y aplicación: pautas que hay que seguir

Alteraciones relacionadas con la manipulación y aplicación de cosméticos

Normativa sobre recogida de productos cosméticos contaminados y alterados

SCORM 6. APLICACIÓN DE PAUTAS DE VENTA DE COSMÉTICOS DE PELUQUERÍA

Líneas comerciales de cosméticos para peluquería

Cosméticos de venta al público y cosméticos para profesionales: diferencias y semejanzas

Establecimientos de venta de cosméticos para peluquería: franquicias, distribuidoras para profesionales e hipermercados

Venta de cosméticos en establecimientos de peluquería: consejos al cliente

Innovaciones en cosmética para peluquería. Fuentes de información: revistas profesionales, de dossier de las casas comerciales y demostraciones técnicas de aplicación de cosméticos

CAMPO DE CONOCIMIENTO 4. TÉCNICAS DE CORTE DEL CABELLO

SCORM 1. PREPARACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

Útiles y herramientas de corte

Preparación del profesional y del puesto de trabajo

Higiene y mantenimiento

Normativa de control de residuos y útiles cortantes

SCORM 2. CARACTERIZACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE CORTE

Técnicas de corte

Técnica de corte recto: útiles empleados y forma de realización

Técnica de corte desfilado: útiles empleados y forma de realización

Técnicas de corte dentado: útiles empleados y forma de realización

Técnicas de corte entresacado o vaciado: útiles empleados y forma de realización

Ténica de corte picoteado: útiles empleados y forma de realización

Efectos visuales

SCORM 3. PROPUESTAS DE CORTES DE CABELLO

Análisis del cabello y cuero cabelludo

Análisis morfológico facial y corporal

Análisis de las demandas y necesidades del cliente. Características personales

Propuesta de corte o cambio de longitud del cabello

SCORM 4. CORTE DE CABELLO CON TIJERA

Técnica de utilización de la tijera

Preparación del corte con tijera

Protocolo de ejecución

SCORM 5. REALIZACIÓN DE CORTE DE CABELLO CON NAVAJA

Técnica de utilización de la navaja. Técnica de sujección. Medidas de protección. Diferencias entre el corte con navaja y con tijera

Preparación del corte con navaja

Protocolo de ejecución

SCORM 6. REALIZACIÓN DE CORTE DE CABELLO CON MAQUINILLA

Técnica de utilización de la maquinilla: forma de sujección y manejo

Preparación del corte con maquinilla

Protocolo de ejecución

SCORM 7. REALIZACIÓN DE ESTILOS DE CORTE

Características de los estilos de corte

Coordinación de técnicas

Procesos de ejecución de estilos de corte estandarizados

CAMPO DE CONOCIMIENTO 5. CAMBIOS DE FORMA PERMANENTE EN EL CABELLO

SCORM 1. LOS CAMBIOS DE FORMA EN EL CABELLO Y SUS FUNDAMENTOS

Fundamentos de los cambios de forma permanente en el cabello

Modificaciones en la estructura del cabello

Efectos producidos en el cabello con los procesos de cambio de forma permanente

Características de la queratina capilar

Fase de reducción

Fase de neutralización

Protocolo del proceso de cambio de forma permanente del cabello

SCORM 2. SELECCIÓN Y PREPARACIÓN DE COSMÉTICOS Y APARATOS PARA LOS CAMBIOS DE FORMA PERMANENTE

Aparatos y útiles para los cambios de forma permanente

SCORM 3. TÉCNICAS PARA LA ONDULACIÓN PERMANENTE

Métodos para la realización de ondulaciones permanentes del cabello

Ventajas e inconvenientes de los distintos métodos. Criterios de selección

Proceso de realización de una ondulación permanente

Proceso de neutralización

Tendencias de la moda en ondulación permanente

Adaptación de protocolos de procesos de ondulación permanente

Medidas de protección personal del profesional:

Medidas de protección del cliente sometido a procesos de tratamientos capilares estéticos:

Primeros auxilios aplicados a los procesos de ondulación

SCORM 4. TÉCNICA DE UN ALISADO PERMANENTE

Métodos para la realización de alisados o desrizados permanentes del cabello

Ventajas e inconvenientes de los distintos métodos. Criterios de selección

Proceso de realización de un alisado permanente: medios técnicos y ejecución

Proceso de neutralización

Técnicas innovadoras

Indicaciones, precauciones y contraindicaciones

Tendencias de la moda en alisado permanente

Adaptación de protocolos de procesos de alisado permanente

Medidas de protección personal del profesional:

Medidas de protección del cliente sometido a procesos de alisado permanente:

Primeros auxilios aplicados a los procesos de alisado permanente

SCORM 5. CONTROL DE CALIDAD DE LOS PROCESOS DE CAMBIOS DE FORMA PERMANENTE EN EL CABELLO

Parámetros que determinan la calidad en los cambios de forma permanente en el cabello

Medidas de corrección de desviaciones en los resultados obtenidos respecto a los deseados en los procesos de cambios de forma permanente

Métodos para realizar la evaluación y el control de calidad de los procesos de cambios de forma permanente

Técnicas de resolución de quejas

CAMPO DE CONOCIMIENTO 6. PELUQUERÍA Y ESTILISMO MASCULINO

SCORM 1. PREPARACIÓN DE LA ZONA DE TRABAJO

El puesto de trabajo

Preparación del profesional

Equipos

Normativa actual de control de residuos y útiles cortantes

SCORM 2. DISEÑO DE ESTILOS DE BARBA Y BIGOTE

Armonía del del rostro

Estilos básicos de barba y bigote

Influencia de la barba y bigote en la imagen personal

Diseños de estilos a través de bocetos

SCORM 3. REALIZACIÓN DEL ARREGLO DE BARBA Y BIGOTE

Medidas de acomodación y protección. Preparación y protección del cliente

Técnica de descarga de barba y bigote

Técnica de delimitación y contorno de la barba y bigote

Técnicas de finalización

Control del proceso

SCORM 4. REALIZACIÓN DE TÉCNICAS PREVIAS AL RASURADO DE LA BARBA

Análisis de la piel y el pelo para los procesos de barbería

Preparación, atención y protección del cliente

Tratamientos estéticos de hidratación y exfoliación previos al rasurado. Tipos, descripción y pautas de realización

Masaje para la preparación de la piel antes del afeitado: características y técnicas de realización

Técnicas específicas de preafeitado

SCORM 5. RASURADO DE LA BARBA

Técnica del bañado de la barba

Técnica del rasurado o apurado de la barba

Técnicas de finalización del afeitado

Protocolos de actuación en caso de emergencia por irritaciones, alergias o cortes

SCORM 6. APLICACIÓN DE TÉCNICAS ASOCIADAS AL ESTILISMO FACIAL MASCULINO

Depilación facial masculina

Definición del cuello y patillas

Cambios de color en el estilismo masculino

SCORM 7. REALIZACIÓN DE CORTE Y ACABADOS DEL CABELLO EN ESTILISMO MASCULINO

Estilos de corte masculino. Clasificación y descripción: clásico, cepillo, desfilado, melena, con escalón, con onda frontal, parisién y otros

Técnicas de corte masculino

Configuración del corte. Aplicación de medidas y proporciones en función de las características del cabello y la morfología del rostro y cráneo

Parámetros para la realización: útiles, orden y formas de ejecución

Realización de acabados del corte. Control visual y simetría.

Estilos de peinados masculinos

CAMPO DE CONOCIMIENTO 7. ANÁLISIS CAPILAR

SCORM 1. CARACTERIZACIÓN DEL ÓRGANO CUTÁNEO.

Estructura y funcionesdel órgano cutáneo. Aspecto externo. El relieve cutáneo

La piel: capas, células y funciones

El pelo

Otros anexos glandulares y córneos

Irrigación e inervación del órgano cutáneo. Características y funciones

Permeabilidad de la piel

Variaciones en los parámetros de una piel normal: concepto de alteración, tipos y características básicas

Alteraciones del cabello y cuero cabelludo: clasificación y características. Alteraciones de la cantidad, alteraciones del color, alteraciones del tallo capilar y alteraciones del cuero cabelludo.

La piel y el cabello bajo la influencia de la radiación solar

Alteraciones específicas de manos, pies y uñas

SCORM 2. PREPARACIÓN DE LOS EQUIPOS DE ANÁLISIS Y CUIDADOS CAPILARES

Equipos empleados en el análisis estético capilar. Descripción, bases científicas e interpretación de resultados obtenidos. Pautas de aplicación y precauciones en su aplicación. Indicaciones y contraindicaciones

Equipos complementarios en los cuidados estéticos capilares. Tipos y clasificación: aparatos de vapor-ozono e infrarrojos. Descripción y fundamento científico. Normas de empleo y precauciones de uso. Indicaciones y contraindicaciones relacionadas con su utilización

Aplicación de medidas de protección personal del cliente y del profesional

SCORM 3. REALIZACIÓN DEL ANÁLISIS DE LA PIEL Y ANEXOS

Fases del protocolo de análisis: acomodación, entrevista, examen visual y exploración. Parámetros del cabello para el análisis

Identificación de alteraciones del cabello y en el cuero cabelludo

Elaboración de la documentación. La ficha de análisis capilar. La documentación asociada a la derivación a otros profesionales

Técnicas de detección de las demandas, necesidades y expectativas del usuario y recogida de datos. Instrumentos y fases. Tipos de cuestionarios para la entrevista

Técnicas de observación y exploración. El examen visual, la exploración manual y el examen a través de otros medios

La documentación asociada a la derivación a otros profesionales

SCORM 4. DISEÑO DE PROCEDIMIENTOS DE CUIDADOS CAPILARES

El protocolo de trabajo: características, fases y clasificación de los procedimientos de cuidados capilares en el servicio de peluquería y barbería

Protocolos de cuidados capilares en descamaciones, cabello graso, seco y frágil

Protocolo de mantenimiento en cabellos teñidos, decolorados y permanentados

SCORM 5. APLICACIÓN DE CUIDADOS DEL CABELLO

Adaptación del protocolo de trabajo de cuidados y mantenimiento del cabello al análisis capilar

El masaje capilar

Aplicación del protocolo individualizado. Criterios de selección e integración de técnicas, equipos y cosméticos

Recomendaciones postratamiento

El control de calidad de los procesos y la evaluación de los resultados obtenidos. Mecanismos de corrección de las desviaciones observadas

Aplicación de medidas de desinfección y esterilización de los útiles y materiales utilizados en condiciones de seguridad e higiene

Sistemas de eliminación de los residuos y materiales después de la aplicación de cuidados capilares

SCORM 6. CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DE DEONTOLOGÍA PROFESIONAL

Concepto de deontología

Deberes y obligaciones del profesional. Normas deontológicas en la profesión de peluquería

La Ley de Protección de Datos y la profesión de peluquería

Derechos de los profesionales

CAMPO DE CONOCIMIENTO 8. ESTÉTICA DE MANOS Y PIES

SCORM 1. DETERMINACIÓN DE LOS PROCESOS ESTÉTICOS DE MANICURA Y PEDICURA

Estudio estético de manos y pies

Ficha técnica

Clasificación de los servicios de manicura y pedicura. Diseño de protocolos

Control de calidad en la prestación del servicio

Medidas de seguridad. Medidas de protección del profesional y del usuario. Posiciones de trabajo

SCORM 2. PREPARACIÓN DE LOS ESPACIOS, EQUIPOS, COSMÉTICOS Y APARATOS

Instalaciones de manicura y pedicura

Equipos y cosméticos utilizados en manicura y pedicura

Normativa en los procesos de manicura y pedicura

Pautas de aplicación de los métodos de limpieza y esterilización. Relación entre los materiales y el método de desinfección

SCORM 3. EJECUCIÓN DE TÉCNICAS DE MANICURA Y PEDICURA

Acomodación y protección del usuario

Técnicas previas a la manicura

Técnica de desmaquillado de uñas: lámina y repliegue periungueal

Arreglo y forma

Maniobras de masaje en manicura y pedicura

SCORM 4. ELABORACIÓN DE TRATAMIENTOS ESPECÍFICOS DE MANICURA Y PEDICURA

Clasificación de los tratamientos estéticos de manos y pies

Aparatología empleada en las técnicas de manicura y pedicura. Equipos de corrientes de alta frecuencia para la aplicación de efluvios. Ventosas. Vibradores. Cepillos. Radiaciones infrarrojas. Calentadores de parafina

Cosméticos específicos: criterios de selección y utilización.

Procedimientos de aplicación de tratamientos: fases, secuenciación, temporalización, criterios de selección de técnicas y medios

Spa manicura. Spa pedicura

Normas de uso, efectos, indicaciones y contraindicaciones de los recursos y técnicas empleados

SCORM 5. REALIZACIÓN DE LA DECORACIÓN DE UÑAS

Técnica de pulido de uñas

Estilos de maquillaje de uñas

Criterios de selección de los esmaltes de uñas: según la forma y la longitud de las uñas. Otros.

Maquillaje de las uñas

Técnicas de maquillaje de fantasía en uñas

Técnicas de piercing ungueal: preparación, perforación y acabado, cierre de garza y cierre de rosca

Pautas de asesoramiento sobre el cuidado de manos y pies

CAMPO DE CONOCIMIENTO 9. IMAGEN CORPORAL Y HÁBITOS SALUDABLES

SCORM 1. CARACTERIZACIÓN DE LA IMAGEN CORPORAL

Estructura general del cuerpo humano

Forma y proporciones corporales

Forma y proporciones faciales. Análisis de la forma del cráneo, del óvalo y del perfil. Tipos de rostro

Relación entre la imagen corporal y los procesos de peluquería y estética

SCORM 2. IMAGEN CORPORAL Y HÁBITOS SALUDABLES

Niveles de organización del organismo

Sistemas relacionados con el transporte de sustancias en el organismo

Sistemas relacionados con el movimiento

Sistemas relacionados con la regulación y el control

SCORM 3. IDENTIFICACIÓN DE PAUTAS DE ALIMENTACIÓN Y NUTRICIÓN

La alimentación y nutrición

Anatomofisiología digestiva

Aparatos y órganos que intervienen en el proceso de excreción: anatomofisiología renal y urinaria

SCORM 4. PROMOCIÓN DE HÁBITOS DE VIDA SALUDABLES EN IMAGEN PERSONAL

Concepto de salud

El agua y la hidratación de la piel. Necesidades hídricas

La imagen personal y los hábitos diarios. El ejercicio físico. El sueño

Drogas y órgano cutáneo

Educación higiénico-sanitaria. Higiene personal

Imagen corporal y sexualidad

El cáncer. Medidas de prevención del cáncer

SCORM 5. SELECCIÓN DE MÉTODOS DE HIGIENE Y DESINFECCIÓN

Microorganismos

Concepto de infección e infestación. Las infecciones e infestaciones y los procesos de peluquería, barbería y estética

Cadena epidemiológica. Vías de contagio

Infecciones cruzadas. Prevención en los servicios de peluquería y estética

Procesos de limpieza, higiene, desinfección y esterilización. Tratamiento de residuos y los riesgos biológicos

SCORM 6. DETERMINACIÓN DE HÁBITOS DE SEGURIDAD EN LAS ACTIVIDADES DE PELUQUERÍA Y ESTÉTICA

dentificación de los riesgos de accidentes laborales y enfermedades profesionales asociadas

Factores que aumentan el riesgo de accidente

Aplicación de medidas de prevención de accidentes asociados a la actividad

Técnicas básicas de primeros auxilios ante posibles reacciones adversas o accidentes

CAMPO DE CONOCIMIENTO 10. MARKETING Y VENTA EN IMAGEN PERSONAL

SCORM 1. IDENTIFICACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN EMPRESAS DE IMAGEN PERSONAL

Historia del marketing

Definición y conceptos básicos del marketing: producto, servicio, necesidad, deseo y demanda

El marketing en las empresas de imagen personal. Tipos de marketing: estratégico y operativo

El marketing mix: características y elementos

Productos y servicios en imagen personal: características

La servucción

El plan de marketing

SCORM 2. DETERMINACIÓN DE LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES

La importancia del cliente en las empresas de imagen personal

Concepto e identificación del cliente: el cliente externo y el cliente interno

Necesidades y gustos del cliente

Variables que influyen en el consumo de los clientes

Motivación, frustración y mecanismos de defensa

La teoría de Maslow

El proceso de decisión de compra

La satisfacción de los clientes

Clasificacion de los clientes

Fidelización de los clientes

SCORM 3. PAUTAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Procedimiento de atención al cliente en las distintas fases del proceso

Etapas y elementos del proceso de comunicación: emisor, mensaje, código, receptor y feedback

La comunicación en el marketing: comunicación interna y externa

Objetivos de la comunicación. Tipo de comunicación en una empresa de imagen personal

Comunicación verbal oral

Comunicación verbal escrita

Comunicación gestual

Presentación y demostración de un producto o servicio. Pautas de realización

SCORM 4. TÉCNICAS DE PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN .

La publicidad

La promoción de ventas

La campaña promocional: fases y diseño de una campaña promocional en imagen personal

SCORM 5. APLICACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE MERCHANDISING

Concepto de merchandising

Tipos de compras: compras previstas y por impulso

Elementos del merchandising

SCORM 6. LAS TÉCNICAS DE VENTA EN IMAGEN PERSONAL

Características del asesor de ventas. La asertividad y la empatía en el asesor de ventas de productos y servicios de imagen personal

Fases y técnicas de venta

Servicios de asistencia posventa

SCORM 7. TRATAMIENTO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

Valoración del cliente sobre la atención recibida: reclamación, queja, sugerencia y felicitación

Procedimientos para la resolución de quejas y reclamaciones .

Elementos de una queja o reclamación: quejas presenciales y no presenciales

Procedimientos de recogida de las reclamaciones

Documentos necesarios o pruebas en una reclamación

Las fases de la resolución de quejas y reclamaciones

CAMPO DE CONOCIMIENTO 11. ITINERARIO PERSONAL PARA LA EMPLEABILIDAD I

SCORM 1. INTRODUCCIÓN AL SECTOR PRODUCTIVO Y DEFINICIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO

Oportunidades de empleo e inserción laboral

Requerimientos del mercado laboral vs. función pública

Actitudes y aptitudes para la actividad profesional

SCORM 2. COMPETENCIAS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

Cultura preventiva en el ámbito laboral

Tipología de daños profesionales

Evaluación de riesgos y técnicas de prevención

Protocolos de actuación en emergencias

Derechos y deberes en prevención de riesgos

Gestión de la prevención en la empresa

SCORM 3. INVESTIGACIÓN Y REFLEXIÓN SOBRE ITINERARIOS ACADÉMICOS Y PROFESIONALES

Análisis del entorno sociolaboral actual

Identificación de itinerarios académicos y profesionales

Formación permanente y adaptación al cambio

SCORM 4. PLANIFICACIÓN DE UN ITINERARIO PERSONALIZADO

Análisis de opciones educativas y profesionales

Evaluación de ventajas e inconvenientes

Toma de decisiones en el itienrario profesional

SCORM 5. ESTRATEGIAS DE ACCESO AL MERCADO DE TRABAJO POR CUENTA AJENA

Proceso de búsqueda de empleo

Fuentes de información para el empleo

Técnicas eficaces de búsqueda de empleo

Herramientas prácticas para la búsqueda de empleo

SCORM 6. CONOCIMIENTO DE LA RELACIÓN LABORAL Y NORMATIVA APLICABLE

Derechos y obligaciones laborales

Modalidades de contratación

Organización del trabajo y derechos asociados

Componentes del recibo de salario

Seguridad Social y recursos laborales

Prestaciones de la Seguridad Social

SCORM 7. EVALUACIÓN DEL POTENCIAL PROFESIONAL Y DESARROLLO DE LA AUTOORIENTACIÓN

Autoevaluación de intereses y habilidades

Competencias personales y sociales para el empleo

Diseño de un proyecto profesional

Autoestima y búsqueda de empleo

Plan de acción para la mejora de la empleabilidad

SCORM 8. ESTRATEGIAS PARA EL APRENDIZAJE AUTÓNOMO Y USO DE TECNOLOGÍAS DIGITALES

Responsabilidad en el desarrollo profesional

Adaptación al entorno laboral

Configuración de un entorno personal de aprendizaje

Competencia digital y empleabilidad

Identidad digital y marca personal

Diseño de un plan de desarrollo individual

Aplicación de herramientas de aprendizaje autónomo

Optimización del entorno de aprendizaje para el desarrollo profesional

CAMPO DE CONOCIMIENTO 12. ITINERARIO PERSONAL PARA LA EMPLEABILIDAD II

SCORM 1. PLANIFICACIÓN Y ESTRATEGIAS PARA PROCESOS SELECTIVOS DE EMPLEO

Técnicas de selección de personal en el sector

Estrategias de búsqueda de empleo

Superación de procesos selectivos en el sector privado y público

Construcción y proyección de la marca personal

SCORM 2. COMPETENCIAS PERSONALES, SOCIALES Y EMOCIONALES PARA LA EMPLEABILIDAD

Importancia de las competencias personales y sociales en la empleabilidad

Trabajo en equipo y toma de decisiones

Técnicas y recursos de presentación y comunicación

Gestión del tiempo y programación de actividades

Estrategias de gestión emocional

Flexibilidad y actitud positiva ante conflictos

SCORM 3. HABILIDADES EMPRENDEDORAS Y PROCESOS DE INNOVACIÓN

Concepto de innovación y sostenibilidad

Metodologías para emprender e innovar

Desarrollo de habilidades emprendedoras e intraemprendimiento

Trabajo colaborativo en procesos de innovación

Competencia digital para la innovación y modernización del sector

Integración de políticas de sostenibilidad en estrategias empresariales

SCORM 4. IDENTIFICACIÓN Y VALIDACIÓN DE IDEAS EMPRENDEDORAS

Análisis de problemas y oportunidades emprendedoras

Proceso creativo para generar ideas de valor

Diseño de modelos de negocio y gestión

Valores éticos y sociales en el emprendimiento

Economía circular y economía del bien común

Análisis del entorno general y específico

Validación del perfil y problema del destinatario

Prototipado y validación de soluciones

Estrategias de marketing y comunicación

SCORM 5. DESARROLLO DE UN PROYECTO EMPRENDEDOR

Conceptos básicos del emprendimiento e innovación social

Liderazgo ético y sostenible

Tecnología como motor del cambio productivo

Pensamiento de diseño para detectar necesidades

Diseño de modelos de negocio ecosociales y tecnológicos

Metas de desarrollo sostenible en modelos de negocio

Análisis de viabilidad del proyecto emprendedor

Opciones financieras socialmente responsables

Definición de agentes y participación en el proyecto

Actividades y cuestionario

SCORM 6. PROYECTO FINAL INTEGRADO

Descripción del proyecto

Objetivos del proyecto

Metodología de trabajo

Recopilación y análisis de información del sector

Evaluación de riesgos y oportunidades

Diseño de un modelo de negocio innovador

Implementación de estrategias de marketing y comunicación

Presentación y defensa del proyecto

CAMPO DE CONOCIMIENTO 13. DIGITALIZACIÓN APLICADA A LOS SECTORES PRODUCTIVOS

SCORM 1. INTRODUCCIÓN A LA DIGITALIZACIÓN EN LOS SECTORES PRODUCTIVOS

Concepto de digitalización

Impacto de la digitalización en diversos sectores

Diferencias y similitudes entre entornos IT y OT

Conexión entre entornos IT y OT

SCORM 2. FUNDAMENTOS DE LA DIGITALIZACIÓN

Principios básicos de la digitalización

Tecnologías impulsoras de la digitalización

Impacto de la digitalización en la organización empresarial

Futuro de la digitalización en la industria

SCORM 3. TECNOLOGÍAS HABILITADORAS DIGITALES (THD)

Identificación de tecnologías digitales

Aplicaciones de las THD en el desarrollo de productos y servicios

Impacto de las THD en la economía sostenible y eficiente

Nuevos mercados generados por las THD

SCORM 4. CLOUD COMPUTING Y EDGE COMPUTING

Niveles y funciones de la nube

Conceptos de Edge, Fog y Mist Computing

Ventajas de la Cloud Computing en los sistemas conectados

Casos prácticos de implementación

SCORM 5. APLICACIONES DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA)

Fundamentos de la Inteligencia Artificial

IA en la automatización de procesos

Relación entre IA y Big Data

Sectores con alta implantación de IA

Desafíos éticos y legales de la IA

SCORM 6. DATOS Y CIBERSEGURIDAD

Diferencias entre dato e información

Ciclo de vida del dato

Ciencia de datos: Big Data, Machine Learning y Deep Learning

Procedimientos de almacenaje y seguridad de datos

Estrategias de ciberseguridad en entornos digitales

SCORM 7. PROYECTO FINAL INTEGRADO

Planificación del proyecto de transformación digital

Descripción del proyecto

Objetivos del proyecto

Metodología del proyecto

Análisis del sector y diagnóstico inicial

Estrategias de implementación y seguimiento

Medición del impacto y evaluación del proyecto

Presentación y defensa del proyecto

CAMPO DE CONOCIMIENTO 14. SOSTENIBILIDAD APLICADA AL SISTEMA PRODUCTIVO

SCORM 1. INTRODUCCIÓN A LA SOSTENIBILIDAD EN EL SISSCORM PRODUCTIVO

Concepto de sostenibilidad

Principios del desarrollo sostenible

La Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)

Impacto de la sostenibilidad en los sectores productivos

SCORM 2. TECNOLOGÍAS SOSTENIBLES Y SU IMPLEMENTACIÓN

Tecnologías habilitadoras para la sostenibilidad

Aplicación de tecnologías sostenibles en la producción

Energías renovables y eficiencia energética

Economía circular: reducción, reutilización y reciclaje

SCORM 3. GESTIÓN DE RECURSOS EFICIENCIA ENERGÉTICA

Gestión sostenible de recursos naturales

Técnicas de eficiencia energética en la industria

Medición y reducción de la huella de carbono

Estrategias de conservación

SCORM 4. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y ÉTICA EMPRESARIAL

Concepto de Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

Prácticas de RSC en empresas productivas

Ética empresarial y transparencia

Normativas y certificaciones de sostenibilidad

SCORM 5. INNOVACIÓN Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL PARA LA SOSTENIBILIDAD

Digitalización y su impacto en la sostenibilidad

Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) sostenibles

Inteligencia Artificial y Big Data para la sostenibilidad

Intenet de las Cosas (IoT) y su aplicación en la sostenibilidad

Actividades y cuestionario

SCORM 6. EVALUACIÓN Y MEJORA CONTINUA EN SOSTENIBILIDAD

Indicadores de sostenibilidad

Auditorías y evaluaciones de impacto ambiental

Estrategias de mejora continua en procesos productivos

Planes de acción y seguimiento

SCORM 7. PROYECTO FINAL INTEGRADO

Planificación del proyecto

Descripción del proyecto

Objetivos del proyecto

Metodología de trabajo

Análisis del sector y diagnóstico inicial

Estrategias de implementación y seguimiento

Medición del impaco y evaluación del proyecto

Presentación y defensa del proyecto

CAMPO DE CONOCIMIENTO 15. INGLÉS

SCORM 1. MENSAJES ORALES

Obtención de información global y específica de conferencias y discursos

Estrategias para comprender e inferir significados no explícitos: ideas principales

Comprensión global de un mensaje

Mensajes directos, telefónicos, radiofónicos, grabados

Identificación del propósito comunicativo de los elementos del discurso oral

Recursos gramaticales

Otros recursos lingüísticos

Diferentes acentos de lengua oral

Identificación de registros con mayor o menor grado de formalidad

Estrategias para comprender e inferir significados por el contexto

SCORM 2. INTERPRETACIÓN DE MENSAJES ESCRITOS

Predicción de información a partir de elementos textuales y no textuales

Recursos digitales, informáticos y bibliográficos

Soportes telemáticos: fax, e-mail, burofax

Análisis de los errores más frecuentes

Identificación del propósito comunicativo

Recursos gramaticales

Relaciones lógicas

Relaciones temporales

Comprensión de sentidos implícitos, posturas o puntos de vista

Estrategias de lectura

SCORM 3. PRODUCCIÓN DE MENSAJES ORALES

Registros utilizados en la emisión de mensajes orales según el grado de formalidad

Expresiones de uso frecuente e idiomáticas en el ámbito profesional

Recursos gramaticales

Otros recursos lingüísticos

Fonética

Marcadores lingüísticos de relaciones sociales, normas de cortesía y diferencias de registro

Conversaciones informales improvisadas

Recursos utilizados en la planificación del mensaje oral

Estrategias para participar y mantener la interacción y para negociar significados

Toma, mantenimiento y cesión del turno de palabr

Apoyo, demostración de entendimiento, petición de aclaración, etc

Entonación como recurso de cohesión del texto oral

SCORM 4. EMISIÓN DE TEXTOS ESCRITOS

Composición de una variedad de textos de cierta complejidad

Expresión y cumplimentación de mensajes y textos profesionales y cotidianos

Currículo vitae y soportes telemáticos: fax, e-mail, burofax

Propósito comunicativo de los elementos textuales

Recursos gramaticales

Relaciones lógicas

Secuenciación del discurso escrito

Derivación

Relaciones temporales

Coherencia textual

Uso de los signos de puntuación

Redacción, en soporte papel y digital, de textos de cierta complejidad

Elementos gráficos para facilitar la comprensión

Argumentación

SCORM 5. IDENTIFICACIÓN E INTERPRETACIÓN DE LOS ELEMENTOS CULTURALES

Normas socioculturales y protocolarias en las relaciones internacionales

Uso de los recursos formales y funcionales para la buena imagen de la empresa

Reconocimiento de la lengua extranjera

Uso de registros adecuados según el contexto de la comunicación, el interlocutor y la intención de los interlocutores

Interés por la buena presentación de los textos escritos: normas gramaticales, ortográficas y tipográficas