COMM103 Comerç Electrònic i Botiga Virtual

SCORM 1. LA BOTIGA ON-LINE

Què és l’ecommerce?

Avantatges i inconvenients del comerç electrònic

Botigues virtuals, tipus de comerç B2B, B2C I B2B2C

SCORM 2. EINES PER CREAR UNA BOTIGA EN LÍNIA

Etapes prèvies a la creació de la botiga virtual; estructura.

Posada en marxa d’una botiga virtual.

Normativa sobre protecció de dades i comerç electrònic .

SCORM 3. PUBLICITAT I MÀRQUETING ON-LINE

Catàlegs en línia

Publicitat de la botiga virtual

Pla de màrqueting on-line

Xarxes socials a la botiga on-line

Tècniques de fidelització

SCORM 4. LOGÍSTICA

Procés de compres

Gestió de comandes

Sistema de pagament

Distribució : Enviaments de mercaderia

SCORM 5. ATENCIÓ AL CLIENT