COMM064PO ORGANIZACIÓN DE ESTACIONES DE SERVICIO
Descripción del scorm COMM064PO ORGANIZACIÓN DE ESTACIONES DE SERVICIO
Este Curso COMM064PO ORGANIZACIÓN DE ESTACIONES DE SERVICIO le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing. Con este CURSO COMM064PO ORGANIZACIÓN DE ESTACIONES DE SERVICIO el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y realizar las actividades comerciales de las estaciones de servicio teniendo en cuenta las tareas básicas de seguridad, venta, imagen y de relación con el cliente.
Contenido e-learning de COMM064PO ORGANIZACIÓN DE ESTACIONES DE SERVICIO
SCORM 1. TAREAS HABITUALES EN LA ESTACIÓN DE SERVICIOS
Introducción
Objetivos
Contenido
- Tareas referentes a la seguridad en las estaciones de servicios
- Tareas referentes a la imagen
- Tareas relacionadas con la atención al cliente
- Tareas periódicas
SCORM 2. TAREAS EN TIENDA
Introducción
Objetivos
Contenido
- El surtido en las tiendas de las estaciones de servicio
- la implantación
- El ambiente
- Marketing y publicidad
SCORM 3. VENDING Y FAST FOOD
Introducción
Objetivos
- La tienda y el vending
- El fast food o comida rápida en las estaciones de servicio
SCORM 4. IMAGEN DE LA ESTACIÓN DE SERVICIO
Introducción
Objetivos
Contenido
- Imagen del expendedor
- La imagen de la estación de servicio
SCORM 5. RELACIÓN CON EL CLIENTE
Introducción
Objetivos
Contenido
- El cliente
- Los tipos de caracteres
- Observar al cliente
- Comunicarse con el cliente
- Las quejas y las reclamaciones
- Finalizar los encuentros con los clientes
- El encuentro
Interesados en COMM064PO ORGANIZACIÓN DE ESTACIONES DE SERVICIO
Este Scorm COMM064PO ORGANIZACIÓN DE ESTACIONES DE SERVICIO está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Comercio y marketing que deseen una especialización en dicha materia.
Duración sugerida para este contenido: 40 horas