MF1214_3 Administración de Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con Clientes (...
Descripción del scorm MF1214_3 Administración de Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con Clientes (...
En la actualidad, que cambia vertiginosamente, exige que las empresas cuenten con la agilidad, flexibilidad y capacidad de adaptarse a nuevos entornos de una manera rápida e incluso espontánea. La competencia en un mundo cada vez más globalizado hace que las empresas quieran ser cada vez mejores y los sistemas de gestión ERP y CRM ayudan a conseguir esos objetivos. Así, en el presente scorm se aportarán los conocimientos suficientes para administrar sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes.
Contenido e-learning de MF1214_3 Administración de Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con Clientes (...
CAMPO DE CONOCIMIENTO 1. ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES Y DE GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES
UNIDAD FORMATIVA 1. ADMINISTRACIÓN DEL SISSCORM OPERATIVO EN SISTEMAS ERP-CRM
SCORM 1. ADMINISTRACIÓN DEL SISSCORM OPERATIVO EN SISTEMAS ERP-CRM.
Parámetros de configuración del sistema operativo en sistemas ERP, CRM: definición, tipología y uso.
Herramientas software para monitorizar procesos, eventos y rendimiento del sistema, y para la gestión del almacenamiento.
SCORM 2. SUCESOS Y ALARMAS DEL SISSCORM OPERATIVO.
Envío de alarmas de aviso ante un problema en el sistema operativo.
Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados. (logs).
Características y tipos.
SCORM 3. GESTIÓN DE INCIDENCIAS DEL SISSCORM OPERATIVO.
Trazas del sistema (logs).
Incidencias: identificación y resolución.
SCORM 4. ADMINISTRACIÓN DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM.
Parámetros de configuración del gestor de datos en sistemas ERP y CRM: definición, tipología y uso.
Herramientas software para la gestión del almacenamiento y para monitorizar procesos, eventos y rendimiento de la base de datos.
SCORM 5. SUCESOS Y ALARMAS DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM.
Envío de alarmas de aviso en el gestor de datos.
Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados. (logs).
Características y tipos.
SCORM 6. GESTIÓN DE MANTENIMIENTO EN SISTEMAS DE ERP Y CRM.
Procesos de los sistemas de ERP y CRM.
Parámetros de los sistemas que influyen en el rendimiento.
Herramientas de monitorización y de evaluación del rendimiento
SCORM 7. GESTIÓN DE MANTENIMIENTO EN SISTEMAS DE ERP Y CRM.
Transporte de componentes entre entornos de desarrollo, prueba y explotación en sistemas de ERP-CRM.
Control de versiones y gestión de los distintos entornos.
El sistema de intercambio de información entre distintos entornos: características y elementos que intervienen.
El sistema de intercambio de información entre distintos entornos: características y elementos que intervienen.
Errores en la ejecución del transporte: tipos y solución.
SCORM 8. PROCESOS DE EXTRACCIÓN DE DATOS EN SISTEMAS DE ERP Y CRM.
Características y funcionalidades.
Procedimientos de ejecución.
Resolución de incidencias; trazas de ejecución.
UNIDAD FORMATIVA 2. ADMINISTRACIÓN DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM
SCORM 1. GESTIÓN DE MANTENIMIENTO EN ALMACÉN DE DATOS.
Procesos de los sistemas de almacén de datos.
Parámetros de los sistemas que influyen en el rendimiento.
SCORM 2. EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO.
Herramientas de monitorización y de evaluación del rendimiento: características y funcionalidades.
SCORM 3. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN EL ALMACÉN DE DATOS.
Trazas del sistema (logs).
Incidencias: identificación y resolución.
SCORM 4. TRANSPORTE DE COMPONENTES ENTRE ENTORNOS DE DESARROLLO, PRUEBA Y EXPLOTACIÓN EN ALMACÉN DE DATOS.
El sistema de transmisión de información.
Entornos de desarrollo.
SCORM 5. ERRORES EN LA EJECUCIÓN DEL TRANSPORTE.
Tipos de errores
Resolución de problemas
SCORM 6. PROCESOS DE EXTRACCIÓN DE DATOS EN SISTEMAS DE ALMACÉN DE DATOS.
Características y funcionalidades.
Procedimientos de ejecución.
SCORM 7. INCIDENCIAS EN EL PROCESO DE EXTRACCIÓN DE DATOS.
Resolución de incidencias
UNIDAD FORMATIVA 3. OPERACIONES DE SEGURIDAD EN SISTEMAS ERP-CRM Y ALMACÉN DE DATOS
SCORM 1. SEGURIDAD DEL SISSCORM DE ERP, CRM Y ALMACÉN DE DATOS.
Canales de acceso a los sistemas.
Gestión de asignaciones en sistemas CRM.
SCORM 2. GESTIÓN DE USUARIO.
Creación de usuarios
Permisos por menú y por empresa
SCORM 3. COPIAS DE SEGURIDAD.
Copias de seguridad on-line/off-line
Réplicas en espejo
Restauración del sistema y copias
Interesados en MF1214_3 Administración de Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con Clientes (...
Este scorm está dirigido a todas aquellas personas que están interesadas, ya sea a nivel profesional como de forma personal, en adquirir conocimientos propios de la administración y programación en sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con los clientes, especialmente, con lo relacionado con la administración del sistema operativo en sistemas ERP-CRM, la administración del gestor de datos en sistemas ERP-CRM y las operaciones de seguridad en sistemas ERP_CRM y almacén de datos.
Duración sugerida para este contenido: 210 horas